Empresa que dice ser una consultora pero que realmente es una empresa de Telemarqueting, su máxima es hacer jefe al más ****l que tengan a mano. En la vida verás un sitio como este, en el cual en un periodo de un mes de 180 trabajadores pidan la baja voluntaria más de 60. Lo positivo que tiene es que es casi imposible que te despidan, si no te vas por tu propio pie te puedes quedar toda la vida.
sacado del antiguo foro de trabajo basura
gif
miércoles, 21 de junio de 2006
domingo, 1 de enero de 2006
Emergia
La consultora Emergia Customer Care implanta la tecnología de Presence Technology en su Contact Center distribuido
Presence Technology anuncia que Emergia Customer Care ha implantado la solución Presence CRM Optimizer, tanto para servicios de emisión como de recepción de llamadas; Presence Intelligent Routing para el enrutamiento Inteligente de contactos; Presence Scripting para la creación de argumentarios y Presence Recording para la grabación de llamadas.
La compañía ha implementado las soluciones de Presence Technology en su Contact Center multisite que cuenta con más de 1.300 puestos de trabajo repartidos. Con un considerable volumen de agentes y de contactos, Emergia apostó por la tecnología de Presence, la opción que mejor se adaptaba a los requerimientos de sus centros.
Todas las infraestructuras de servidores de datos y telefonía de Emergia residen en su CPD de Alcobendas, uno de los más sofisticados y seguros de toda Europa, y el resto de centros se conectan a él mediante tecnología IP .
En las plataformas Emergia de Madrid se operan servicios de emisión y de recepción simultáneamente. Asimismo, en la plataforma de Barcelona, los agentes conectados en remoto a través de tecnología IP también prestan servicios de emisión y recepción de llamadas. En las plataformas de Latinoamérica, ofrecen servicios a España, gracias a un enlace IP en el que se conectan las plataformas de los distintos países.
Por otro lado, Emergia se decidió por la solución Presence Intelligent Routing para mejorar los servicios de Inbound de diversas campañas en los centros de Madrid y Barcelona y el módulo de Scripting para la creación de argumentarios y recogida de información del cliente. Gracias a esto, ahora pueden contar con funcionalidades avanzadas de Call Back, enrutamiento basado en datos de negocio que residen en los sistemas CRM o incluso la gestión de las tareas de back-office integradas en la cola única que controla el ACD , maximizando de esta forma la recepción de contactos y logrando la máxima calidad en el trato con el cliente.
Rafael Domene, Director General de Emergia CC asegura que con la tecnología de Presence 'ha sido posible implementar un sofisticado sistema que nos permite diferenciarnos claramente de nuestros competidores. Los puntos fuertes de Presence son los cortos tiempos de implantación, la flexibilidad de sus soluciones y la calidad de sus servicios profesionales '
Presence Technology anuncia que Emergia Customer Care ha implantado la solución Presence CRM Optimizer, tanto para servicios de emisión como de recepción de llamadas; Presence Intelligent Routing para el enrutamiento Inteligente de contactos; Presence Scripting para la creación de argumentarios y Presence Recording para la grabación de llamadas.La compañía ha implementado las soluciones de Presence Technology en su Contact Center multisite que cuenta con más de 1.300 puestos de trabajo repartidos. Con un considerable volumen de agentes y de contactos, Emergia apostó por la tecnología de Presence, la opción que mejor se adaptaba a los requerimientos de sus centros.
Todas las infraestructuras de servidores de datos y telefonía de Emergia residen en su CPD de Alcobendas, uno de los más sofisticados y seguros de toda Europa, y el resto de centros se conectan a él mediante tecnología IP .
En las plataformas Emergia de Madrid se operan servicios de emisión y de recepción simultáneamente. Asimismo, en la plataforma de Barcelona, los agentes conectados en remoto a través de tecnología IP también prestan servicios de emisión y recepción de llamadas. En las plataformas de Latinoamérica, ofrecen servicios a España, gracias a un enlace IP en el que se conectan las plataformas de los distintos países.
Por otro lado, Emergia se decidió por la solución Presence Intelligent Routing para mejorar los servicios de Inbound de diversas campañas en los centros de Madrid y Barcelona y el módulo de Scripting para la creación de argumentarios y recogida de información del cliente. Gracias a esto, ahora pueden contar con funcionalidades avanzadas de Call Back, enrutamiento basado en datos de negocio que residen en los sistemas CRM o incluso la gestión de las tareas de back-office integradas en la cola única que controla el ACD , maximizando de esta forma la recepción de contactos y logrando la máxima calidad en el trato con el cliente.
Rafael Domene, Director General de Emergia CC asegura que con la tecnología de Presence 'ha sido posible implementar un sofisticado sistema que nos permite diferenciarnos claramente de nuestros competidores. Los puntos fuertes de Presence son los cortos tiempos de implantación, la flexibilidad de sus soluciones y la calidad de sus servicios profesionales '
viernes, 23 de diciembre de 2005
Navidad y emergia
Llega la Navidad, y con ella el tiempo para disfrutar, realizar la escapada soñada o comprar los más dispares regalos. Todo invita a brindar, a vestirse de gala y disfrutar de unos días entrañables. Unas fiestas rodeadas de tradiciones que se repiten año tras año, y de las que desvelamos cómo han llegado hasta nosotros. El árbol, el belén, los villancicos, todo tiene su propia historia. Regalos, propuestas para él, para ella, subidas de sueldo ,menos horas de curro... por pedir que no quede
martes, 1 de noviembre de 2005
Emergia
www.emergiacc.com
Emergia es una multinacional especializada en la gestión integral de clientes, consultoría en customer care y outsourcing de procesos de negocio. A través de sus Contact Centers de últimageneración ubicados en Europa, Latinoamérica y EEUU, Emergia gestiona todo tipo de interacciones multicanal ajustándose a las necesidades de cada cliente gracias a su flexibilidad y alta capacidad de respuesta. Sus divisiones específicas de BPO y Consultoría aportan valor añadido y plantean nuevas soluciones basadas en el área de innovación de la compañía. La calidad y los procesos son fundamentales y, en este ámbito, Emergia trabaja con un modelo propio, Emergia Performance Model (EPM), basado en la certificación COPC PSIC-2000.
lunes, 1 de agosto de 2005
El trato a los trabajadores de Emergia
De nuevo os dejo un comentario de un compañero de Banda ancha
El trato a los trabajadores, también hay que distinguir. Fíjate que curioso, que precisamente de lo que muchos se quejan es de que les prometieron pasar a formar parte de Jazztel, y al final los han dejado en una subcontrata. EMERGIA no es Jazztel, ni sus empleados son trabajadores de Jazztel. Trabajan en una campaña para Jazztel, de la que esta empresa sólo ve resultados cuantitativos y, aunque intenten verlos cualitativos, ya se ocuparán los jefes de EMERGIA de que no lleguen a verlos si son malos.
¿Y por qué quieren los trabajadores de los call centers de Jazztel formar parte de la empresa? Porque eso de que Jazztel trata mal a sus trabajadores es una falacia. La realidad es que los empleados internos de Jazztel están de puta madre. Desde tiempos de Varsasky Jazztel es de las empresas de teleco que mejor y más puntualmente pagan, con cantidad de beneficios sociales (seguro de vida, médico, coche de empresa, descuentos de todo tipo, opciones sobre acciones de la empresa en condiciones ventajosísimas, vacaciones, horario de verano...). Vamos, que en todo caso se podría decir que los tratan *demasiado bien*, y que una de las primeras cosas que hizo Leopoldo Fernández Pujals al llegar fue cargarse a mucho empleado (sobre todo mandos y directivos) de Jazztel que ganaba cantidades indecentes por trabajar lo justo.
Vamos, nada que ver un empleado de Jazztel con un empleado de una subcontrata como EMERGIA, sometidos a un convenio de telemarketing indigno, tanto si curran hoy para una campaña en Jazztel, como mañana para otra en Bankinter y pasado para Telefónica.
Cada palo que aguante su vela...
El trato a los trabajadores, también hay que distinguir. Fíjate que curioso, que precisamente de lo que muchos se quejan es de que les prometieron pasar a formar parte de Jazztel, y al final los han dejado en una subcontrata. EMERGIA no es Jazztel, ni sus empleados son trabajadores de Jazztel. Trabajan en una campaña para Jazztel, de la que esta empresa sólo ve resultados cuantitativos y, aunque intenten verlos cualitativos, ya se ocuparán los jefes de EMERGIA de que no lleguen a verlos si son malos.
¿Y por qué quieren los trabajadores de los call centers de Jazztel formar parte de la empresa? Porque eso de que Jazztel trata mal a sus trabajadores es una falacia. La realidad es que los empleados internos de Jazztel están de puta madre. Desde tiempos de Varsasky Jazztel es de las empresas de teleco que mejor y más puntualmente pagan, con cantidad de beneficios sociales (seguro de vida, médico, coche de empresa, descuentos de todo tipo, opciones sobre acciones de la empresa en condiciones ventajosísimas, vacaciones, horario de verano...). Vamos, que en todo caso se podría decir que los tratan *demasiado bien*, y que una de las primeras cosas que hizo Leopoldo Fernández Pujals al llegar fue cargarse a mucho empleado (sobre todo mandos y directivos) de Jazztel que ganaba cantidades indecentes por trabajar lo justo.
Vamos, nada que ver un empleado de Jazztel con un empleado de una subcontrata como EMERGIA, sometidos a un convenio de telemarketing indigno, tanto si curran hoy para una campaña en Jazztel, como mañana para otra en Bankinter y pasado para Telefónica.
Cada palo que aguante su vela...
miércoles, 27 de julio de 2005
Ya empiezan los despidos en Emergia
Nos informoan los amigos de banda ancha
"Si amigos digo extrabajadores porque estos sinverguenzas tratan a los trabajadores igual que a los clientes. Despues de cambiarnos de servicio help-desk ---> atencion al cliente, ventas---->atencion al cliente de un dia para otro con una formacion de un dia y a malas. Despidiendo a gente a dedo por la/el formadores de JAZZTEL-EMERGIA (si amigos a dedo como en el colegio) despidiendo a gente bajo la excusa "perfil demasiado tecnico" o " no ha superado el periodo de prueba" cuando ya llevaban un buen tiempo ahi y demas excusas descabelladas, una autentica caceria. De los que empezamos solo quedaran unos 10 que caeran en breve. Ofrecian estabilidad, posibilidad de hacer carrera con ellos, seriedad en una empresa EMERGIA que contaba con gente que llleva 15 años en esto y para diseña una hoja de excel con descansos se tardaron 3 semanas. Esto es solo un detalle de todo lo que esta pasando en JAZZTEL - EMERGIA en Barcelona porque en Madrid pasa mas de lo mismo SI QUEREIS MAS INFORMACION Y VER COMO FUNCIONA JAZZTEL, EN LAS MENTIRAS QUE SE BASA EN LA INEFICACIA, INCOMPETENCIA SOLO
TENEIS QUE PASAROS POR forums.cjb.net/emergia.html JAZZTEL-EMERGIA VISTO DESDE DENTRO JAZZTEL ES ESCALOFRIANTE AMIGOS Y AMIGAS LOS QUE ESTAIS PENSANDO EN DAROS DE ALTA MEDITARLO, ESTUDIARLO DETENIDAMENTE PORQUE YO HE VISTO COSAS QUE NO ESPERABA DE DOS EMPRESAS ¿SERIAS? REALMENTE IMPRESIONANTE. SIEMPRE LO PAGA EL CLIENTE.
Un Saludo!
"Si amigos digo extrabajadores porque estos sinverguenzas tratan a los trabajadores igual que a los clientes. Despues de cambiarnos de servicio help-desk ---> atencion al cliente, ventas---->atencion al cliente de un dia para otro con una formacion de un dia y a malas. Despidiendo a gente a dedo por la/el formadores de JAZZTEL-EMERGIA (si amigos a dedo como en el colegio) despidiendo a gente bajo la excusa "perfil demasiado tecnico" o " no ha superado el periodo de prueba" cuando ya llevaban un buen tiempo ahi y demas excusas descabelladas, una autentica caceria. De los que empezamos solo quedaran unos 10 que caeran en breve. Ofrecian estabilidad, posibilidad de hacer carrera con ellos, seriedad en una empresa EMERGIA que contaba con gente que llleva 15 años en esto y para diseña una hoja de excel con descansos se tardaron 3 semanas. Esto es solo un detalle de todo lo que esta pasando en JAZZTEL - EMERGIA en Barcelona porque en Madrid pasa mas de lo mismo SI QUEREIS MAS INFORMACION Y VER COMO FUNCIONA JAZZTEL, EN LAS MENTIRAS QUE SE BASA EN LA INEFICACIA, INCOMPETENCIA SOLO
TENEIS QUE PASAROS POR forums.cjb.net/emergia.html JAZZTEL-EMERGIA VISTO DESDE DENTRO JAZZTEL ES ESCALOFRIANTE AMIGOS Y AMIGAS LOS QUE ESTAIS PENSANDO EN DAROS DE ALTA MEDITARLO, ESTUDIARLO DETENIDAMENTE PORQUE YO HE VISTO COSAS QUE NO ESPERABA DE DOS EMPRESAS ¿SERIAS? REALMENTE IMPRESIONANTE. SIEMPRE LO PAGA EL CLIENTE.Un Saludo!
jueves, 26 de mayo de 2005
testimonios emergia
Declaracines de un emergiano
"Soy un extrabajador de Emergiao emerda como le queramos llamar, resumiendo me despidieron el viernes pasado, y pensandolo friamente me han hecho el favor de mi vida, mucha tension ibas a trabajar pensando que si hoy iba a ser el dia del despido y muchas cosas mas como versufrir a compañeros/as gracias o por culpa de un monton de snobs encorbatados que ellos cobran por nada.
Saludos alos compañeros de otros soportes y otros ISP espero que no pasen por el mismo calvario quehemos pasado nosotros.
P.D: por fin puedo dormir agusto.
"
"Soy un extrabajador de Emergiao emerda como le queramos llamar, resumiendo me despidieron el viernes pasado, y pensandolo friamente me han hecho el favor de mi vida, mucha tension ibas a trabajar pensando que si hoy iba a ser el dia del despido y muchas cosas mas como versufrir a compañeros/as gracias o por culpa de un monton de snobs encorbatados que ellos cobran por nada.
Saludos alos compañeros de otros soportes y otros ISP espero que no pasen por el mismo calvario quehemos pasado nosotros.
P.D: por fin puedo dormir agusto.
"
jueves, 5 de mayo de 2005
miércoles, 9 de marzo de 2005
CONVENIO COLECTIVO DE TELEMARKETING PARA 2005 emrgia
CONVENIO COLECTIVO DE TELEMARKETING PARA 2005 - FIRMADO 8 MARZO- Enlace 1
nuevo convenio de telemarketin que acaban de firmar - con huelgas de por medio - ¡por fin¡ el dia 8 de este mes.
II Convenio Colectivo para el Sector de Telemarketing
nuevo convenio de telemarketin que acaban de firmar - con huelgas de por medio - ¡por fin¡ el dia 8 de este mes.
II Convenio Colectivo para el Sector de Telemarketing
martes, 1 de marzo de 2005
emergia customer care
emergia customer care nueva empresa en el sector de los contact center esperemos sea diferente al resto 
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