Emergia Customer Care

Emergia Customer Care
ALEJANDRO ZURBANO LÓPEZ, NUEVO CONSEJERO DELEGADO DE EMERGIA CUSTOMER CARE
Madrid, 15/02/2008

– Alejandro Zurbano se incorpora a Emergia Customer Care como nuevo Consejero Delegado. Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y PDG por IESE, Alejandro Zurbano aportará a Emergia sus más de 15 años de experiencia en el sector de la atención al cliente.Dejando atrás sus últimos cargos como Director General de Sitel España, Portugal y Chile, y como Presidente de de la Asociación Española de Contact Centers desde 2005 hasta 2008, la incorporación de Alejandro Zurbano a Emergia supone una fuerte apuesta de consolidación por parte de la compañía.Emergia, multinacional referente en Consultoría y Gestión de Clientes, renueva así su enfoque de negocio, contando con Alejandro Zurbano para esta nueva etapa.Alejandro, por su parte, ha encontrado en Emergia un nuevo reto profesional que le permitirá aplicar sus amplios conocimientos a una forma distinta de entender los centros de relación con clientes. “El pasado 7 de febrero me incorporé a Emergia Customer Care como nuevo Consejero Delegado. Motivado por el modelo de gestión, la profesionalidad y la calidad humana del equipo de Emergia, decidí apostar por su proyecto, cuyo espíritu de diferenciación y evolución continua encaja perfectamente con mi situación actual. Habiéndose posicionado ya como referente dentro de su sector, Emergia inicia en este 2008 un proceso de crecimiento y expansión que debo impulsar desde mi nueva responsabilidad, ayudando a la compañía a alcanzar los objetivos previstos para los próximos años”, comenta Zurbano.

Nuevo jefe

ALEJANDRO ZURBANO LÓPEZ, NUEVO CONSEJERO DELEGADO DE EMERGIA CUSTOMER CARE
Madrid, 15/02/2008 – Alejandro Zurbano se incorporar a Emergia Customer Care como nuevo Consejero Delegado. Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y PDG por IESE, Alejandro Zurbano aportará a Emergia sus más de 15 años de experiencia en el sector de la atención al cliente.
Dejando atrás sus últimos cargos como Director General de Sitel España, Portugal y Chile, y como Presidente de de la Asociación Española de Contact Centers desde 2005 hasta 2008, la incorporación de Alejandro Zurbano a Emergia supone una fuerte apuesta de consolidación por parte de la compañía.
Emergia, multinacional referente en Consultoría y Gestión de Clientes, renueva así su enfoque de negocio, contando con Alejandro Zurbano para esta nueva etapa.
Alejandro, por su parte, ha encontrado en Emergia un nuevo reto profesional que le permitirá aplicar sus amplios conocimientos a una forma distinta de entender los centros de relación con clientes. “El pasado 7 de febrero me incorporé a Emergia Customer Care como nuevo Consejero Delegado. Motivado por el modelo de gestión, la profesionalidad y la calidad humana del equipo de Emergia, decidí apostar por su proyecto, cuyo espíritu de diferenciación y evolución continua encaja perfectamente con mi situación actual. Habiéndose posicionado ya como referente dentro de su sector, Emergia inicia en este 2008 un proceso de crecimiento y expansión que debo impulsar desde mi nueva responsabilidad, ayudando a la compañía a alcanzar los objetivos previstos para los próximos años”, comenta Zurbano.

Quemado de Emergia

“se dieron a conocer como….” y mejor no saber lo que son, sino nadie en su sano juicio aceptaría trabajar allíEstuve trabajando como Team en Emergia BCN sinceramente porque no conseguí nada mejor, la experiencia duró justo un año tras acabarse el 2do proyecto en el que estaba.Te venden la moto desde la entrevista: “somos una empresa que forma profesionales al teléfono”, “trabajo estable”, “salario sobre convenio” bla bla blaLa realidad: trabajan con proyectos de mierda, los que nadie quiere en el mercado (entiéndase Sitel, Atento, etc)…. con lo cual lo unico que intentan hacer es vender.La formación que dan es perseguir a la gente para cumplir sus objetivos CAPITALISTAS: entiéndase explotar al trabajador y llenar los bolsillos de Albert Olle.Con la miseria que te pagan haciendo horarios REBUSCADOS y en muchos casos al margen de lo legal, encima te lo agradecen descontándote de la nomina si llegas algun día tarde o si tienes que ir al médico.Antigüedad en la empresa? que antigüedad vas a tener si las campañas no aguantan ni 6 meses y te cierran el contrato de obra y servicio automáticamente sin lugar a protestas.Ahora tienen un bonito comité de empresa que aparte de taparse bien el culo para tener un trabajo de donde no les hechen, no hacen mas que mirar hacia otro lado. Ni una misera inspección de trabajo les han enviado!!!En resumen, si estas muerto de hambre… es verdad que es mejor Emergia antes que nada, pero si puedes ir a trabajar a un supermercado, ganaras en salud!!!


sacado del antiguo foro de trabajo basura

Que opina un currante de Emergia

En mi caso, yo trabajé para Emergia Contact Center y me echaron al de un mes exacto.Su razón fué que no llegaba a las ventas que había que hacer.Lo más gracioso, es que al entrar, lo primero que preguntamos el inocente grupo de formación fué si teníamos que hacer un numero determinado de ventas, o al menos, un minimo y su respuesta fué un no rotundo.Los primeros dias parecía que cumplian lo que habian prometido, pero poco después nos dimos cuenta de que no. A parte de esto y de la presión a la que nos sometían constantemente, los ordenadores no funcionaban correctamente, no podiamos guardar el trabajo hecho, y habia veces que el compañero de al lado se quedaba con tu venta…Y lo más triste de todo, que el sueldo no era ni comparación de lo prometido…Estoy harta de las empresas basura en las que no te tratan como una persona, te tratan como si no tuvieras sentimiento ninguno, como un numero…


sacado del antiguo foro de trabajo basura

Mas opiniones de Trabajadores de Emergia cc

es increible como desperdician a su gente, se dieron a conocer como una empresa que valoraria a su gente lo cual nunca ha ocurrido, nunca habia visto una empresa en la cual los team supieran menos que los asesores, si no saben lo unico que saben decir es reiniciate o busca en infoguia… ya ni sus asesores quieren trabajar ahi, nadie es capaz de motivarlos….si deseas que no te paguen tus horas todos los meses y quieres conservar tu trabajo por el resto de tu vida presenta tu curriculun. te estan esperando

Emergia perdera Orange

Demasiados movimientos. En emergia madrid antes estaba generalista y nivel 1 de tecnico. Ya van 2 meses con casi todo el BO tecnico y ahora tambien se preveen cambios... y en chile igual. Lo que hace Orange es mover el servicio a donde le salga mas …

Engaños de Emergia

A quien le pueda interesar aqui dejo mi opinion acerca de esta empresa por llamarlo de alguna manera ya que lo que ocurre en ella es totalmente surrealista, hablo del centro de Alcobendas en concreto el servicio de YOIGO.Desde que empecó el proyecto nos vendieron el cuento de que ibamos a tener un sueldo superior al convenio de telemarketing porque la empresa se rige por el convenio de consultoria bla bla bla… la inmensa mayoria de asesores que empezamos tuvo problemas a la hora de cobrar los primeros meses, quitaban dias de sueldo o lo pagaban tarde.El servicio de atencion al cliente era y sigue siendo pesimo incluso hay clientes que a dia de hoy no han podido recuperar su linea de movil ya que el sistema se queda bloqueado y por mas avisos que se le den a los teamleader hacen caso omiso asi que el cliente sigue llamando innumerables veces con el consiguiente cabreo.Los mal llamados teamleader saben menos que los asesores como he podido leer anteriormente pero eso si para hacer ventas meten mas presion que para cualquier otra cosa, incentivos?ninguno.Despiden asesores arbitrariamente la mayoria de las veces porque no se quedan callados a los malos tratos verbales de los teamleadr y estos ascienden a base de enchufes y comer *****.No sirve de nada comentar la situacion con RRHH ni con los gerentes que estan compinchados para “hacer su ley” pisando los supuestos valores de la empresa.En muchas ocasiones he podido ver como al finalizar la jornada en repetidas ocasiones los asesores estaban desmoralizados y algunas veces hasta llorando.Por lo que he podido leer es una situacion generalizada.Hay gente que necesita ese trabajo y aguanta todo pero los que no permiten vejaciones acaban en la calle sin motivo alguno.OBSERVACION: el contrato que hacen es ilegal, exigen firmar 3 meses de pruebas a los trabajadores no cualificados cuando el convenio especifica que es 1 mes.Le recomiendo a YOIGO que busque otra empresa seria que pueda llevar con la mayor eficiencia y calidad sus servicios ya que Emergia no puede hacerlo y se demostrará.Suerteeeeeee

comentario de un compañero sacado del antiguo foro de trabajo basura

Movilizaciones sector telemarketing

Movilizaciones sector telemarketing

Con los despidos en las campañas de ONO, la amenaza sobre las de ya.com y los juicios en el caso de Atento Telefónica, queda más que demostrado que la deslocalización es un problema sectorial y no de una empresa en concreto. www.deslocalizacion.com La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing sigue proponiendo la unificación de las movilizaciones en el sector. Con los despidos en las campañas de ONO, la amenaza que pesa sobre las de ya.com y los primeros juicios en el caso de Atento Telefónica, queda más que demostrado que la deslocalización es un problema sectorial y no de una empresa en concreto.
Entre 2006 y 2007 se produjeron más de 3000 despidos en el sector. La campaña de Jazztel en A Coruña y Madrid despidió a más de 800 trabajadores de Emergia, Stream, Teleperformance y AGM. Lo mismo sucedió en Asturias, donde desaparecieron 252 puestos de trabajo en la campaña de Amena de Teletech. ONO trasladó su servicio a Chile, despidiendo a 472 trabajadores de Sevilla, Barcelona, Lugo, Vigo y Madrid. Sin embargo la cifra más sorprendente está en Telefónica- Atento (1004, Móviles…) sumando desde 2006 más de 1.600 despidos en A Coruña, Valencia, Córdoba, Sevilla, Madrid, Barcelona, Cáceres… Las campañas de Orange y ONO están abandonando a marchas forzadas el país y despidiendo nuevamente en Teletech, Qualytel y Digitex.
La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing viene denunciando y movilizándose desde el julio del año pasado y apoyando las movilizaciones que desarrollaron los trabajadores de A Coruña y del resto de estado contra los despidos y las deslocalizaciones del sector. La situación no ha cambiado, al contrario las empresas siguen despidiendo a trabajadores cerrando en algunas ciudades del estado español abriendo en otros o deslocalizando a otros países de America Latina o África.
Ante esta situación la movilización tiene que continuar, los primeros juicios de los despedidos en el mes de marzo ya se están celebrando y el resultado de ellos es ESENCIAL, por eso es necesario la unidad de todos los sindicatos convocando asambleas donde los trabajadores sean informados, escuchados y puedan proponer, debatir y votar un plan de movilizaciones unitario para presionar a los jueces y obligar a la empresa la readmisión de los trabajadores despedidos. Este plan de movilizaciones unitario tiene que tener una continuidad que rompa con las deslocalizaciones y los despidos del sector, pues los problemas no solo se producen en Atento, esto afecta al conjunto del sector.
Las deslocalizaciones están afectando a más empresas, no sólo al telemarketing, sino también a los trabajadores de DELPHI, A Toxa, etc, es un problema importante eslabón a eslabón por lo que es más necesario que nunca un plan unitario estatal de movilizaciones contra los despidos y las deslocalizaciones.
La Coordinadora Unitaria de Trabajadores del Telemarketing apoya todas las movilizaciones unitarias que llevan al conjunto de los trabajadores a luchar sean del sector que sean y que apunten en este sentido.
POR LA READMISIÓN DE LOS DESPEDIDOS
NO LAS DESLOCALIZACIONES
POR UN PLAN DE LUCHA UNITARIO.


fuente
Coordinadora Unitaria Trabajadores del Telemarketing

Lo bueno y lo malo deEmergia

Yo estuve trabajando en Emergia Madrid desde casi un año.El ambiente en el edificio donde estabamos (que era muy bueno) era genial. Te llevabas bien con todo el mundo. Pero nos trasladaron a Atocha y se jodió la cosa: control exahustivo de donde andabas (faltaba que te siguieran al baño), bajaron en casi 2 minutos la media de llamada, presiones por todas partes, favoritismos por todas partes, exclusiones, un sin fin de cosas.Lo mas fuerte a entender fue ver como gente que valia muchisimo se iba yendo, ver como nos aislaban a los frikis de la plataforma simplemente por ser frikis, malas miradas, broncas… alucinante.A mi me echaron de alli justo cuando cambiaban de proyecto. Pasaron de Jazztel a France Telecom y echaron a una cantidad de gente alucinante. Conmigo se lo curraron muy bien porque lo que hicieron fue darme esperanzas y alabanzas hacia mi, para luego (como caia mal a la formadora) echarme dandome la excusa de que no me lo tomaba en serio… y encima gritandome.Eso si, se formo Comite de Empresa que la propia Emergia intento por todos los medios evitar que se formara y hasta que no consiguieron que no estuviese la mayoria del comite entero, no pararon. Con decir que el presidente del comite dimitio porque estaba hasta los cojones de que la empresa se pasase por el forro de los cojones todo lo que nosotros los trabajadores dijeramos.Todavia hay gente que espera que se le paguen los atrasos del año 2006…


comentario de un compañero sacado del antiguo foro de trabajo basura

Emergia cada dia mas cerca de perder Orange

Cada día es pero. hoy mismo los que estamos en la campaña de Orange para Emergia en Alcobendas Madrid nos hemos enterado del desplazamiento de a Orange a sudamerica. Es consecuencia de que en Emergia no se nos quiere y se nos quiere despedir y pesambamos que la falta de trabajor era culpa de emergiaAsi andamos por aquiYa os ire contantoah y me despiden a fianl de mes despues de 4 años y 30 dias por año trabajadouna mierda la verdad


http://bandaancha.eu/tema/1238570/deslocalizacion-plataformas-orange#r1307160