Emergia

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Emergia es una multinacional especializada en la gestión integral de clientes, consultoría en customer care y outsourcing de procesos de negocio. A través de sus Contact Centers de últimageneración ubicados en Europa, Latinoamérica y EEUU, Emergia gestiona todo tipo de interacciones multicanal ajustándose a las necesidades de cada cliente gracias a su flexibilidad y alta capacidad de respuesta. Sus divisiones específicas de BPO y Consultoría aportan valor añadido y plantean nuevas soluciones basadas en el área de innovación de la compañía. La calidad y los procesos son fundamentales y, en este ámbito, Emergia trabaja con un modelo propio, Emergia Performance Model (EPM), basado en la certificación COPC PSIC-2000.