Nos suben el sueldo

El Tribunal Supremo acaba de dictar sentencia. El IPC previsto para el año 2009 era el 2%. Por tanto la subida salarial que nos tenían que haber abonado para el año 2009 debió ser del 2,25%. Ya no hay dudas, nos han estado robando todo este tiempo. La sentencia es relativa a las empresas del Grupo SOGECABLE pero su contenido anticipa cual será la r e s o l u c i ó n del alto tribunal para nuestro caso sin ningún genero de dudas ya que son circunstancias idénticas. Ante esta situación hoy mismo hemos solicitado a la patronal del sector mediante buro-fax y a todas las empresas donde CGT tiene representación el abono inmediato de las cantidades pendientes desde el mes de enero del 2009, así como a la actualización de las cantidades a percibir en nuestras nóminas desde este momento. Si las empresas no se advienen al abono inmediato de estas cantidades alegando que su recurso no ha sido resuelto, se pondría de manifiesto (una vez más) la mala fe con la que han actuado durante todo este tiempo.
Los beneficios que han obtenido por la subida no aplicada y que nunca pagarán a los trabajadores/ as que desde el 1 de enero de 2009 han abandonado las empresas son cuantiosos dado el v o l u me n de rotación de trabajado r e s / a s que hay enlas empresas del sector.
Por eso seria inmoral por parte de las empresas que no aplicaran de forma inmediata el total de la subida pactada. De ser así, de negarse a pagarnos lo que es nuestro, desde CGT tomaríamos medidas de carácter sindical para conseguir que esta nueva golfería no les salga gratis. Seguiremos informando.

Nueva plataforma en Terrassa

Aqui os de dejo una noticia de la Nueva plataforma de Emergia
Emergia abre un nuevo Contact Center en Terrassa
Con una superficie aproximada de 1700 m2, el centro ha sido diseñado según un enfoque totalmente operativo
Emergia complementa así su oferta de instalaciones en Cataluña, previendo la generación de unos 500 empleos
El confort ha sido una de las principales premisas en cuento a la distribución del espacio
Terrassa, 24 de marzo de 2010.- Emergia Customer Care, multinacional especializada en la gestión integral de clientes, la consultoría y el outsourcing de procesos de negocio (BPO) en el ámbito del contact center, presenta su nuevo centro de trabajo en Terrassa. Siguiendo el plan de expansión de la compañía, las nuevas instalaciones de Emergia entraron en funcionamiento a finales de febrero de 2010.
Con una superficie aproximada de 1700 m2, el centro ha sido diseñado según un enfoque totalmente operativo. Consta de 330 posiciones y se prevé que genere unos 500 empleos en Terrassa, una de las principales poblaciones del Vallès Occidental, en la provincia de Barcelona. De esta forma, Emergia complementa su oferta de instalaciones en Cataluña, ofreciendo una interesante alternativa a su centro de L’Hospitalet de Llobregat, el primero que tuvo la compañía y que lleva en funcionamiento desde 2005.
Unas instalaciones pensadas desde la operación
El proyecto de construcción del centro de Emergia Terrassa fue llevado a cabo de acuerdo al modelo de gestión de la compañía, Emergia Performance Model, con el objetivo de que las instalaciones reflejasen y a la vez contribuyesen a la aplicación de la metodología operativa propia de Emergia, creando un entorno óptimo para el desarrollo de la actividad de un Contact Center en todos los niveles.
A nivel acústico, el núcleo central de la operación cuenta con un techo de 6 metros de altura que absorbe eficazmente el ruido generado en el call center. La adquisición de espacios con una considerable altura es una de las principales premisas de Emergia en la búsqueda de ubicaciones para nuevas sedes. Complementariamente, las placas de techo de lana de roca de 40 mm de grosor, así como el suelo vinílico y el mobiliario con plafones frontales de tela son algunos de los otros aspectos que favorecen una correcta absorción acústica.
Otro de los grandes retos en los centros de contacto es la climatización. En el centro de Terrassa, Emergia cuenta con un sistema de doble climatización que garantiza una temperatura constante de entre 22 y 24 ºC. Por otra parte, su sistema de recuperador entálpico contribuye al ahorro en el consumo.
Desde el punto de vista de la sostenibilidad, también cabe destacar la gran eficiencia térmica, tanto del edificio, como de las instalaciones de Emergia en sí: la climatización, la iluminación, los equipos informáticos, todo está orientado a favorecer un bajo consumo. Emergia Terrassa dispone asimismo de un plan de contingencia eléctrico, basado en un SAI de cabecera y un grupo electrógeno que permiten continuar operando pese a cualquier corte del suministro eléctrico.
Apuesta por el bienestar del equipo
El confort de las personas que trabajan en el nuevo centro de Emergia Terrassa ha sido un factor determinante en cuento a la distribución del espacio. Pasillos de 1,80 m de ancho, taquillas, percheros, office de 130 m2 con capacidad para 80 personas, mobiliario ergonómico, amplitud de las zonas comunes y núcleos de aseos, ascensor e instalaciones totalmente adaptadas para personas minusválidas, son sólo algunas muestras de ello.
Siguiendo la línea de diseño liviano como distinción corporativa en todos los nuevos proyectos de Emergia, en Terrassa abunda el mobiliario y paredes de cristal, los espacios abiertos y se apuesta por el máximo aprovechamiento de la luz natural, tanto a través de ventanas como de claraboyas.
Primordialmente, se trata de trabajar sobre la motivación del personal mediante las prestaciones que el centro pone a su disposición. Al respecto, cabe destacar de Emergia Terrassa las dos salas de formación completamente informatizadas que permiten ofrecer al equipo continuos refuerzos y reciclajes para incrementar la satisfacción con su puesto de trabajo. También las dos salas de feedback-coaching que posibilitan una evaluación personalizada del desempeño, incidiendo en su mejora.
Aquellos que aún no forman parte de la compañía, como son los candidatos a ocupar distintos puestos en Emergia, también tienen un espacio reservado en las instalaciones de Emergia Terrassa: son recibidos en una sala de acogida diseñada a tal efecto y posteriormente entrevistados en boxes informatizados e individuales.
Según afirma Alejandro Zurbano, Consejero Delegado de Emergia, “estamos focalizados en la apertura de centros de nueva generación que aúnan el confort visual, acústico, ergonómico, con un entorno optimizado para la producción y que refuerzan desde las propias instalaciones el modelo de gestión operativa de la compañía. En definitiva, se trata de conjugar correctamente la fórmula ‘sostenibilidad - diseño – funcionalidad – bienestar’ para convertir también al lugar de trabajo en parte activa del negocio”.

Lo que emergia dice que es

CV EMERGIA CUSTOMER CARE
DATOS PERSONALES
Nombre: Emergia
Apellidos: Customer Care
Dirección 1:
Calle Vizcaya, 1228045 Madrid
Teléfono: 91.121.96.00
Fax: 91.121.96.03
E-mail: seleccion@emergiacc.com
Dirección 2:
Rambla de la Marina, 480, 2ª Pl.08907 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Teléfono: 93.183.26.00
Fax: 93.183.26.03
E-mail: seleccionbcn@emergiacc.com
Fecha de nacimiento: 1 de Mayo de 2005
ESTUDIOS
Respeto
Colaboración
Trabajo en equipo
Proactividad
Fomento de un buen ambiente de trabajo
Motivación e implicación del personal
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Somos especialistas en gestionar la relación que otras empresas tienen con sus clientes a través de contact centers de última generación.
Nuestra función: Ofrecer el mejor servicio al cliente.
INTERESES
Huimos del caos de la excesiva multifunción y preferimos guiarnos por la especialización. Queremos trabajar de la mejor forma posible y, para lograrlo, hay que tener claro qué hace cada uno y hacia dónde tenemos que orientar nuestros esfuerzos individuales para poder avanzar conjuntamente.
En Emergia apostamos por la innovación y la mejora continua.
FORMACIÓN
Nadie nace sabiendo. Por eso consideramos fundamental el apoyo a nuestros trabajadores mediante formaciones iniciales y continuas, en las cuales les proporcionamos herramientas para ampliar sus conocimientos y crecer dentro de la compañía.
Porque mejoramos continuamente.
PROYECCIÓN DE FUTURO
No queremos que nuestros trabajadores se estanquen y hagan siempre lo mismo, fomentamos las promociones internas y el desarrollo de un plan de carrera para aquellas personas con ganas de prosperar. Queremos ver crecer a nuestra gente y establecer relaciones duraderas.
En Emergia el crecimiento tiene un papel protagonista.
POR QUÉ EMERGIA
Porque somos y queremos ser distintos.
Porque apostamos por el trabajo bien hecho.
Porque nos importan las personas.
Porque nos ayudamos los unos a los otros.
Porque sabemos que no todo es perfecto, pero luchamos para que algún día pueda serlo.
PARA MÁS REFERENCIAS:

CGT y CCOO PIDE LA EJECUCION DE LA SENTENCIA QUE OBLIGA A LAS EMPRESAS A ABONAR EL 2,25% DE SUBIDA SALARIAL

CGT y CCOO PIDEN LA EJECUCION DE LA SENTENCIA QUE OBLIGA A LAS EMPRESAS A ABONAR EL 2,25% DE SUBIDA SALARIAL



El día 23 de febrero de 2010 está fijada la vista en la Audiencia Nacional para verse la solicitud presentada por CGT y CCOO para que se ejecute la sentencia que condena a las empresas de telemarketing a abonar para el año 2009 la subida comprometida en el convenio del 2,25% y que la mayoría de empresas se han negado a pagar hasta el momento.
De no ser favorable a los intereses de los trabajadores la resolución de este Tribunal acudiríamos a las demandas individuales por reclamación de cantidad. No es de recibo que tengamos nuestros escasos sueldos congelados desde hace más de un año, sin contar con las cantidades que las empresas se ahorran por aquellos trabajadores que abandonen las empresas entre el 1 de enero de 2009 y la fecha en que la sentencia sea firme.
Nosotros pensamos que el movimiento se demuestra andando, y por eso en todo momento hemos llevado la iniciativa en el plano jurídico y sindical para conseguir que se respeten los derechos de los trabajadores.

3ª reunion

Tiempo de trabajo, permisos y excedencias: estos fueron los temas que se trataron durante la última reunión del convenio, que duró poco más de una hora, el pasado día 16 de marzo. Cabría pensar que fue una reunión densa, dada la amplitud y controversia de los aspectos tratados… Nada más lejos de la realidad. Y es que en la mayoría de los puntos hubo una auténtica coincidencia entre sindicatos patronal, que preferían dejar las cosas como están. Así, ambas partes se mostraron de acuerdo en cuanto a la jornada máxima anual, en cuanto a los tiempos de descanso actuales de los trabajadores, también respecto al número de fines de semana que se deben librar al mes, etc. Por otra parte, UGT mantuvo su actitud conocida, bautizada por ellos mismos como una “defensa pasiva” de su plataforma. En todas y cada una de sus intervenciones dijeron tan sólo “nos remitimos a nuestra plataforma”, llegando incluso a ceder directamente su turno de palabra para llamar la atención lo menos posible en la mesa de negociación. Esta actitud, que nosotros sepamos, no va acompañada de ninguna otra medida de presión sindical, y los empresarios, que saben donde les duele, saben que se les pasará la pataleta cuando haya que repartir los caramelos al final de la fiesta. En fin. Pero la patronal dijo abiertamente que aún quiere más de los trabajadores. Quiere flexibilidad, la máxima posible, y para ello quiere que la distribución irregular de la jornada se aplique a todos los trabajadores del sector, con independencia de sus horas de contrato, quieren eliminar las franjas horarias actuales, que en el turno partido pueda haber más de dos horas (sin especificar un límite) entre una parte de la jornada y otra, quieren reducir permisos retribuidos ya existentes y eliminar las excedencias especiales de un mes. Poco antes del término de la reunión, la patronal advirtió que algunas de las cuestiones mencionadas son para ellos irrenunciables.

Por nuestra parte, de de la CGT expusimos todas y cada una de las reivindicaciones existentes en nuestra plataforma en relación a los temas tratados. Así, solicitamos una jornada de referencia de 35 horas semanales, alcanzando a partir de la misma el cálculo de la jornada máxima anual, solicitamos la eliminación de la actual distribución irregular de la jornada, así como un mayor tiempo de descanso durante la jornada laboral (30 minutos en jornadas de 6 o más horas), mayor número de fines de semana en las libranzas semanales, mayor antelación para conocer los turnos de trabajo y diversas mejoras en cuanto a vacaciones, permisos retribuidos y excedencias especiales. Fue verdaderamente una pena que nuestras reivindicaciones no tuvieran eco en las organizaciones sindicales mayoritarias: en cualquier caso, ya fuimos testigos de su público desprecio aún antes de que comenzase la propia negociación del convenio. a próxima reunión será el 14 de abril, casi un mes después, para tratar
los aspectos relacionados con los capítulos de contratación y clasificación profesional. Será en estos capítulos donde verdaderamente quedará definido el próximo. El problema es que también la patronal reserva para estos apartados sus mayores reivindicaciones.

2ª reunion

Y es que la patronal no quiere hablar de dinero ni de nada. Y la verdad CCOO-UGT tampoco. La negociación del convenio tras la última reunión ha demostrado no ser más que un dialogo de besugos, donde las posturas de los sindicatos mayoritarios y de la patronal hacen que todo lo dicho hasta ahora no sirva para nada. Para empezar CCOO no quiere hablar de subida salarial hasta que no quede resuelta la cuestión del 2,25% pendiente del año 2009 (puede ser dentro de muchos meses). UGT solo manifiesta en las reuniones que se remite a lo que dice su plataforma como medida de ¿protesta? También por el mismo asunto del 2,25% del año 2009. Y la patronal dice que hasta que no se hable de sueldo no piensa dar respuesta a ninguna otra propuesta.
Lo dicho un autentico jardín, donde hay pocas flores y mucho estiércol. En la reunión se habló de incentivos y pluses. CCOO propone unos incentivos que supongan el 5% de la masa salarial y que deben negociarse en cada empresa. Vamos que otra vez empezaremos a hablar de objetivos, absentismo… para que al final nadie cobre nada. A bueno y también han pedido cobrar 4€ más la hora en los festivos especiales. UGT no ha propuesto nada, se ha remitido a su plataforma que no dice absolutamente nada de los temas tratados en la reunión, por tanto no sabemos si efectivamente estaban protestando con su silencio o lo que parece más posible, que no tuvieran realmente nada que decir al respecto.

Por parte de CGT hemos expuesto que nuestra capacidad económica no puede en modo alguno depender de unos incentivos, nuestro poder adquisitivo solo puede mejorar gracias a unas retribuciones justas y adecuadas al trabajo que realizamos y que por desgracia cada vez están más lejos de lo que cobran los trabajadores de las empresas clientes. Sobre pluses reivindicamos el plus de transporte para todos los trabajadores/ as con independencia de su horario de trabajo, el abono del plus de idiomas por cada idioma que se utilice, un plus de antigüedad o una paga de beneficios al año. Como colofón a nuestro relato del esperpento que fue la reunión, os relatamos otra situación que explica bien a las claras la realidad del sector. A la pregunta efectuada por CGT de si la comisión paritaria de interpretación del convenio estaba vigente, la patronal contestó que no, CCOO-UGT que sí. ¿Sabéis cual es la causa de la diferencia entre una opinión y otra?
Dieciocho liberados/as

Futuro convenio

El pasado 5 de marzo se volvió a reunir la mesa de negociación del Convenio Colectivo. En esta reunión abordamos todo lo referente a pluses e incentivos.

Desde Comfía-CC.OO. manifestamos la necesidad de subir la cuantía de los pluses por festivos especiales, 12,50€ la hora para los teleoperadores especialistas aumentando su cuantía en 4€ por categoría, además propusimos adelantar la consideración de festivo especial los días 24 y 31 comenzando a las 14:00 y no a las 20:00 como en la actualidad.
En este aspecto, la patronal nos trasladó que era un coste inasumible y desproporcionado para los tiempos que corren.

· También propusimos que en aquellas campañas en la que se exija el conocimiento de varios idiomas se abone un plus por cada uno de ellos. En la actualidad solo se está abonando un plus independientemente de los idiomas requeridos, siendo desde el punto de vista de Comfía-CC.OO., discriminatoria esta situación frente a los que atiendan en varios idiomas.

Nos costó, pero al final entendieron que lo que pedíamos era lógico, pero no quieren que aparezca reflejado en el Convenio Colectivo y dejarlo a negociación individual con cada trabajador. No todos cobraremos igual por hacer lo mismo.

· Comfía-CC.OO. también apuesta por la incorporación al futuro texto del Convenio Colectivo, un apartado en el que se refleje que un porcentaje sobre la masa salarial se ha de fijar como plan de incentivos debiendo ser debatidos por las empresas y la representación legal de los trabajadores, y no como en la actualidad que se crean, se modifican y desaparecen de manera unilateral, además de no existir en todas las campañas/servicios.

Igualmente nos informan que no están dispuestos a dejarlo recogido en la negociación colectiva, que los incentivos son necesarios pero no quieren negociarlos con los representantes de los/as trabajadores/as.


¿Qué esconden?

Una vez más, la patronal se lamentó de que no están teniendo beneficios, que la crisis les está afectando, que no tienen dinero, etc… Vamos lo de siempre.

Esperemos que en la próxima reunión que se celebrara el próximo 16 de marzo, donde hablaremos de “Tiempo de trabajo” aparezcan más negociadores y menos lastimeros.

Preparando el nuevo convenio

El pasado 5 de marzo se volvió a reunir la mesa de negociación del Convenio Colectivo. En esta reunión abordamos todo lo referente a pluses e incentivos.08-03-2010 - Desde Comfía-CC.OO. manifestamos la necesidad de subir la cuantía de los pluses por festivos especiales, 12,50€ la hora para los teleoperadores especialistas aumentando su cuantía en 4€ por categoría, además propusimos adelantar la consideración de festivo especial los días 24 y 31 comenzando a las 14:00 y no a las 20:00 como en la actualidad.En este aspecto, la patronal nos trasladó que era un coste inasumible y desproporcionado para los tiempos que corren.· También propusimos que en aquellas campañas en la que se exija el conocimiento de varios idiomas se abone un plus por cada uno de ellos. En la actualidad solo se está abonando un plus independientemente de los idiomas requeridos, siendo desde el punto de vista de Comfía-CC.OO., discriminatoria esta situación frente a los que atiendan en varios idiomas.Nos costó, pero al final entendieron que lo que pedíamos era lógico, pero no quieren que aparezca reflejado en el Convenio Colectivo y dejarlo a negociación individual con cada trabajador. No todos cobraremos igual por hacer lo mismo.· Comfía-CC.OO. también apuesta por la incorporación al futuro texto del Convenio Colectivo, un apartado en el que se refleje que un porcentaje sobre la masa salarial se ha de fijar como plan de incentivos debiendo ser debatidos por las empresas y la representación legal de los trabajadores, y no como en la actualidad que se crean, se modifican y desaparecen de manera unilateral, además de no existir en todas las campañas/servicios.Igualmente nos informan que no están dispuestos a dejarlo recogido en la negociación colectiva, que los incentivos son necesarios pero no quieren negociarlos con los representantes de los/as trabajadores/as.¿Qué esconden?Una vez más, la patronal se lamentó de que no están teniendo beneficios, que la crisis les está afectando, que no tienen dinero, etc… Vamos lo de siempre.Esperemos que en la próxima reunión que se celebrara el próximo 16 de marzo, donde hablaremos de “Tiempo de trabajo” aparezcan más negociadores y menos lastimeros.Fuente: http://www.comfia.net/

Algunas de las cosas que queremos

Contact center: Plataforma V Convenio


El I Convenio aportó un marco de regulación del sector, el II supuso un salto cualitativo y cuantitativo en la mejora de las condiciones laborales y el III siguió avanzando en las mejoras y mantenimiento de dichas condiciones.El IV Convenio se cerró por primera vez sin coste para los trabajadores del sector, con subidas salariales por encima de inflación y con algunas otras mejoras como la acumulación de la hora de lactancia.La negociación del V convenio de Telemarketing (II de Contact Center) comienza con un hecho significativo, la no aplicación de la cláusula de revisión salarial pactada para el 2009.Este hecho junto con la situación general de crisis económica en la que nos encontramos hace que desde Comfia-CCOO se proponga una plataforma de Convenio coherente y responsable, sin olvidarnos que los trabajadores y trabajadoras de telemarketing no renunciaremos a nuestras reivindicaciones.Desde Comfia-CCOO os adelantamos los ejes básicos de nuestra plataforma que el próximo día 12 presentaremos a nuestra patronal.•Retribuciones económicas. Incremento de tablas salariales que garanticen la ganancia y poder adquisitivo. Reflejándolo, no sólo, en el salario base, sino también en pluses e incluyendo retribuciones variables que se destinen a planes de incentivos.•Estabilidad en el Empleo. Aumento del porcentaje de indefinidos marcado en el Convenio. Subrogación.•Carrera Profesional/ Profesionalización del sector. Redefinición de la categoría de gestor y profundización en el resto de las categorías profesionales.•Salud Laboral. Regular el tiempo entre llamada y llamada, regulación del multiskill, exámenes médicos por especialistas.•Tiempo de trabajo. Ampliación de lapublicación e información de horarios, vacaciones/días sueltos, permisos retribuidos (35h. médicas también para médicos privados y acompañamiento a menores, mayores y personas dependientes.•Igualdad. Desarrollo de los planes de igualdad en el ámbito de las empresas.Desde Comfia-CCOO creemos que este Convenio, como en todos los anteriores, va a estar marcado por un gran desencuentro en las posturas iniciales.Sólo con la capacidad que tengamos de unirnos lograremos todas nuestras reivindicacionesFuente: www.comfia.net

Mas opiniones de Trabajadores de Emergia

en esta empresa sólo pude trabajar un mes. fue el verano pasado. al principio nos daban un curso de formación de 15 días remuneradas a la mitad si se pasaba el primer mes de prueba. a medida que avanzaba el curso se habían retirado la mitad de mis compañeros, luego empezamos a trabajar, en principio cubríamos las vacantes pues en la plataforma no había espacio para más trabajadores. sin embargo cada semana emergia reclutaba más personal ofreciendo el mismo curso con el objetivo de renovar plantilla. sin explicación ni faltas me largaron con unos compañeros del curro antes del mes evitando pagar el curso. en emergia lo que menos vale son los curritos pues siempre tienen personal de sobra para renovar. trabajo basura.


valio.com

opiniones de trabajadores de emergia

esta empresa es una gran mierda, en esta empresa solo vais a ser números que si no cuadran vais a ir a la calle, no són personas, nos trataban como si fueramos unos mierdas, exceptuando claro esta los compañeros, gracias a ellos eso es una empresa y el trabajo se saca hacia adelante, contando alguno que se cree que porque lo asciendan ya es el mandamás. es más cuando os lesioneis en esta empresa ( procurar no hacerlo) porque os cuostionaran que la lesion os lo hayais podido hacer en la empresa y no os daran un triste volante para poder ir a la mutua que es lo que cualquier empresa con dos dedos de frente haria. os aconsejo, no entreis en esta empresa de mala muerte a parte que el sueldo no da ni para pipas y te descuentan un minuto tarde que llegues aún cuando es tu hora de plegar si tienes una llamada y se alarga no te pagan esos minutos de más.. pero eso si claro esta que cuando uno llega dos minutos tardes les descuentan de la nómina dinero.. triste empresa, además a la hora de despedir gente eso parece ..te viene la jefa y te pone la mano en el hombro y ras te ha tocado!! quien sera el próximo? seras tú? sera tú compañero? si quereis un trabajo basura entrar en emergia!la gran mierda


recopilado de valio.com