Contact Center: 3% IPC 2010. Historia de una indecencia empresarial
Como todas y todos los trabajadores de Telemarketing sabéis, la patronal de Contact Center se niega a pagar lo que el sector ha tenido como elemento básico en la negociación, desde que se firmó el primer Convenio Colectivo Estatal hace más de 12 años: Una subida salarial igual como mínimo al IPC del año en curso.
18-02-2011 -
Desde los sindicatos que hemos negociado y firmado los anteriores convenios, hemos propuesto a la patronal, que debido a la situación económica de crisis, estábamos dispuesto a renunciar en este momento económico critico, a muchas de nuestras reivindicaciones y dispuestos a firmar un convenio por dos años en que solo se recogieran subidas salariales mínimas, que no hicieran perder el poder adquisitivo a los trabajadores del sector que ya tienen unos salarios muy bajos, debido también a la contratación masiva a tiempo parcial. ¡Pues ni esto están dispuestos a dar estos cicateros!
Se excusan de una manera obscena, y sabiendo mejor que nadie los bajos salarios de este sector, en que al haber pasado ya el año 2010 negociando el convenio, no tienen que hacerse cargo de dicha subida, perdiéndola los trabajadores así como sus consiguientes atrasos, entre 390€ y 470€ dependiendo de la categoría profesional. Esto nos demuestra, si se puede aún más, que la patronal ha dilatado a conciencia, con mala fe y premeditadamente la negociación para ahora escudarse en ello y no pagar.
¿Sería de recibo, que los trabajadores con igual argumento, bajemos nuestra producción en un 3%? PENSEMOSLO. Lo que durante todos los años se ha tomado sin ninguna objeción, aplicar el IPC como subida mínima de los salarios en este sector, ahora se cuestiona y se niega, de una manera traicionera, al año de la negociación
Ya intentaron, al socaire de la crisis económica, robarnos el 1% que habían firmado y tuvimos que arrancárselo mediante sentencia que nos dio la razón.
Os queremos explicar claramente cual es la mezquina razón que hace actuar así a estos “empresarios”:
Atrasan la firma de cualquier acuerdo, intentando que el convenio estatal que nos regula las condiciones laborales, se bloquee a perpetuidad y estemos durante años sin subidas salariares ni otras condiciones que pensarán no respetar ni pagar cuanto más tiempo vaya pasando. Por lo menos, se les puede aplicar el calificativo de miserables, en el sentido de que sabiendo los bajos salarios del sector, además se quieren quedar con la mínima subida que se ha tenido desde los comienzos de éste convenio, siendo las organizaciones sindicales quienes han intentado ir dignificando las retribuciones de los trabajadores de telemarketing.
Con semejante catadura moral, tenemos que negociar.Desde Comfia-Comisiones Obreras y Fes-UGT queremos hacer frente a esta piratería empresarial con toda la fuerza posible. Por ello, os alentamos y animamos a todos los trabajadores a que informéis a los delegados de las posibles infracciones que veáis en las empresas o en los clientes para los que trabajamos, que incumplan en sus centros: procedimientos, instrucciones, protección de datos, salud laboral, etc. y participéis en todas las acciones que las organizaciones sindicales os propongamos. Estas actuaciones serán necesarias para conseguir un Convenio que mejore nuestras condiciones, pues no auguramos un repentino ataque de honestidad y responsabilidad empresarial, si no todo lo contrario, un miserable ataque a las condiciones ya conseguidas.
fuente http://www.comfia.net
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lunes, 21 de febrero de 2011
miércoles, 16 de febrero de 2011
Diario de un teleoperador
Supongo que de los y las teleoperadoras todo el mundo habla en tono peyorativo porque no se conoce que SOMOS LA VOZ de empresas importantes y que gestionamos servicios de vital importancia para la población en general, pero creo que es culpa de que somos un sector reciente y por lo tanto desconocido y al que tampoco se le ha prestado demasiada atención.
Eramos un sector llamado a desaparecer por la deslocalización, pero llegados a este punto en el que algunas empresas se han dado cuenta que no todo vale y deslocalizar les resta prestigio deberíamos TODOS Y TODAS los que formamos parte de este sector de implicarnos en que se nos conozca, en que se nos dote de importancia y reconocimiento porque somos responsables de dar traslado de situaciones tan extremas como el incendio de Horta de Sant Joan, los atentados del 11M, los apagones de BCN, el hundimiento del edificio en el barrio del Carmel en Barcelona, enviamos una grua, activamos protocolos de emergencias, gestionamos cobros, seguros, suscripciones, casi todo pasa por "nuestra voz" y profesionalidad.
Detrás de la línea no hay una teleoperadora pintándose las uñas hay un profesional que tiene que cronometrar su vejiga con el tiempo de descanso visual, ni un teleoperador ocioso jugando con el cubo Rubbick.
Es responsabilidad de todos que nos conozcan y sepan de la precariedad de nuestro sector y de lo que se esconde detrás de esas voces que prestamos servicios para empresas que gustan en llamarse EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES, con memorias llenas de responsabilidad social pero que mantienen a la plantilla en cubículos de 2x2 y no son socialmente responsables con sus empleados.
Somos la VOZ de casi todas las empresas, administraciones, servicios etc, pero muchos se permiten el lujo de parodiarnos y hacer de nuestro trabajo una mofa
fuente http://emergiaccblog.blogspot.com/
gracias compañeros
Eramos un sector llamado a desaparecer por la deslocalización, pero llegados a este punto en el que algunas empresas se han dado cuenta que no todo vale y deslocalizar les resta prestigio deberíamos TODOS Y TODAS los que formamos parte de este sector de implicarnos en que se nos conozca, en que se nos dote de importancia y reconocimiento porque somos responsables de dar traslado de situaciones tan extremas como el incendio de Horta de Sant Joan, los atentados del 11M, los apagones de BCN, el hundimiento del edificio en el barrio del Carmel en Barcelona, enviamos una grua, activamos protocolos de emergencias, gestionamos cobros, seguros, suscripciones, casi todo pasa por "nuestra voz" y profesionalidad.
Detrás de la línea no hay una teleoperadora pintándose las uñas hay un profesional que tiene que cronometrar su vejiga con el tiempo de descanso visual, ni un teleoperador ocioso jugando con el cubo Rubbick.
Es responsabilidad de todos que nos conozcan y sepan de la precariedad de nuestro sector y de lo que se esconde detrás de esas voces que prestamos servicios para empresas que gustan en llamarse EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES, con memorias llenas de responsabilidad social pero que mantienen a la plantilla en cubículos de 2x2 y no son socialmente responsables con sus empleados.
Somos la VOZ de casi todas las empresas, administraciones, servicios etc, pero muchos se permiten el lujo de parodiarnos y hacer de nuestro trabajo una mofa
fuente http://emergiaccblog.blogspot.com/
gracias compañeros
martes, 15 de febrero de 2011
cada dia peor en emergia y mas sitios
La patronal de Contact Center quiere desregular el sector
ACCE, nuestra patronal, quiere, con su estrategia de dejar morir el Convenio Estatal de Contact Center, la desregulación del sector, tratando de que a partir de ahora, no haya ninguna mejora ni cambio en las condiciones de sus plantillas.
Señalan como culpables, para no asumir su responsabilidad, a las compañías que les contratan, como bancos, seguros, administraciones públicas, empresas energéticas y telecomunicaciones, haciéndolas responsables de sus pérdidas, por las duras condiciones mercantiles que les hacen aceptar para contratar sus servicios.
Después de más de un año negociando el V Convenio Colectivo Estatal, ahora sabemos ya sin ninguna duda, que la desgana y vaivenes que ha demostrado la ACCE con sus asesores a la cabeza, ha sido una estrategia calculada para ir dejando morir el convenio estatal y desregular así el sector. Pretenden que para mejorar su competitividad, nos convirtamos en la Sudamérica de Europa, basándola únicamente en el coste laboral, a costa de la mayor precariedad con menos salarios y un despido a la carta para el cliente, sin el marco de un convenio estatal que nos defienda y de cobertura. ¡¡¡NO quieren convenio!!!
Desde Comisiones Obreras y UGT, siendo conscientes de la coyuntura económica actual y después de un año, donde hemos comprobado que la propuesta de las empresas solo se concretaba en despedir más barato y sin causa, le hemos propuesto un convenio de transición retributivo, donde los trabajadores no pierdan poder adquisitivo y enmarcado en el acuerdo firmado por nuestras organizaciones y su organización patronal para los años 2010,2011 y 2012. ¡¡¡Pues ni eso aceptan!!!
NO QUIEREN PAGAR LOS ATRASOS QUE NOS DEBEN YA DEL 2010, unos 400 € de media por categoría de operaciones.
NO QUIEREN ACTUALIZAR LAS NÓMINAS AL 3% DE IPC que ha terminado el 2010.
Y lo más grave, QUIEREN QUE LA CLAÚSULA DE GARANTIA SALARIAL DESAPAREZCA DEL CONVENIO.
Desde Comisiones Obreras y UGT no vamos a aceptar estas posiciones.
Hemos comprobado durante todo este año de negociación, que ACCE, como ellos mismos reconocen no tienen capacidad, ni autonomía, ni independencia para firmar un convenio de su sector, , dependiendo de lo que sus clientes les dejen hacer o les permiten hacer.
Por ello, desde Comisiones Obreras y UGT, somos conscientes que es necesario implicar a las empresas clientes en la negociación del convenio Estatal, tanto en la negociación, como en el futuro conflicto, ya que son los verdaderos asesores y agentes decisorios de nuestras condiciones laborales.
Por ello, además de prepararnos para las movilizaciones que serán más necesarias que nunca, para conseguir lo que hasta ahora eran nuestros mínimos, los salarios al IPC, debemos cambiar nuestras estrategias sindicales, para que los clientes vivan a diario este sector en todas sus vertientes, lo conozcan y lo padezcan, para que sean ellos, los verdaderos interlocutores
NO PERMITAS QUE TE ROBEN. POR TÚ CONVENIO, MOVILIZATE
fuente
http://www.comfia.net/html/19774.html
ACCE, nuestra patronal, quiere, con su estrategia de dejar morir el Convenio Estatal de Contact Center, la desregulación del sector, tratando de que a partir de ahora, no haya ninguna mejora ni cambio en las condiciones de sus plantillas.
Señalan como culpables, para no asumir su responsabilidad, a las compañías que les contratan, como bancos, seguros, administraciones públicas, empresas energéticas y telecomunicaciones, haciéndolas responsables de sus pérdidas, por las duras condiciones mercantiles que les hacen aceptar para contratar sus servicios.
Después de más de un año negociando el V Convenio Colectivo Estatal, ahora sabemos ya sin ninguna duda, que la desgana y vaivenes que ha demostrado la ACCE con sus asesores a la cabeza, ha sido una estrategia calculada para ir dejando morir el convenio estatal y desregular así el sector. Pretenden que para mejorar su competitividad, nos convirtamos en la Sudamérica de Europa, basándola únicamente en el coste laboral, a costa de la mayor precariedad con menos salarios y un despido a la carta para el cliente, sin el marco de un convenio estatal que nos defienda y de cobertura. ¡¡¡NO quieren convenio!!!
Desde Comisiones Obreras y UGT, siendo conscientes de la coyuntura económica actual y después de un año, donde hemos comprobado que la propuesta de las empresas solo se concretaba en despedir más barato y sin causa, le hemos propuesto un convenio de transición retributivo, donde los trabajadores no pierdan poder adquisitivo y enmarcado en el acuerdo firmado por nuestras organizaciones y su organización patronal para los años 2010,2011 y 2012. ¡¡¡Pues ni eso aceptan!!!
NO QUIEREN PAGAR LOS ATRASOS QUE NOS DEBEN YA DEL 2010, unos 400 € de media por categoría de operaciones.
NO QUIEREN ACTUALIZAR LAS NÓMINAS AL 3% DE IPC que ha terminado el 2010.
Y lo más grave, QUIEREN QUE LA CLAÚSULA DE GARANTIA SALARIAL DESAPAREZCA DEL CONVENIO.
Desde Comisiones Obreras y UGT no vamos a aceptar estas posiciones.
Hemos comprobado durante todo este año de negociación, que ACCE, como ellos mismos reconocen no tienen capacidad, ni autonomía, ni independencia para firmar un convenio de su sector, , dependiendo de lo que sus clientes les dejen hacer o les permiten hacer.
Por ello, desde Comisiones Obreras y UGT, somos conscientes que es necesario implicar a las empresas clientes en la negociación del convenio Estatal, tanto en la negociación, como en el futuro conflicto, ya que son los verdaderos asesores y agentes decisorios de nuestras condiciones laborales.
Por ello, además de prepararnos para las movilizaciones que serán más necesarias que nunca, para conseguir lo que hasta ahora eran nuestros mínimos, los salarios al IPC, debemos cambiar nuestras estrategias sindicales, para que los clientes vivan a diario este sector en todas sus vertientes, lo conozcan y lo padezcan, para que sean ellos, los verdaderos interlocutores
NO PERMITAS QUE TE ROBEN. POR TÚ CONVENIO, MOVILIZATE
fuente
http://www.comfia.net/html/19774.html
domingo, 13 de febrero de 2011
NOS HAN JODIDO BIEN
Nunca un titular ha descrito tan bien una situación. Con el pacto de las pensiones nos la han clavado y doblada. Y lo han hecho con la ayuda, colaboración y complicidad e CCOO-UGT. Hace solo unos meses estos sindicatos nos dijeron que no había crisis y que la reforma laboral era por tanto innecesaria. Ahora, nos dicen que si hay crisis y que es imprescindible reformar las pensiones. Mienten y lo peor de todo es que lo hacen a sabiendas del grave perjuicio que están ocasionando a todos los ciudadanos.
No hay ni una sola ventaja en este pacto, ningún trabajador o futuro trabajador sale beneficiado de este acuerdo. Los actuales pensionistas ven congeladas sus pensiones, con la consiguiente pérdida de poder adquisitivo. Para los futuros pensionistas el panorama es aún mucho más oscuro, casi negro. Se retrasa la edad de jubilación a los 67 años, salvo que se tengan cotizados 38,5 años. Para entendernos, para poder cobrar el 100% y jubilarnos como hasta ahora a los 65 años habrá que haber empezado a trabajar con 26 añitos y sin estar ni un solo día en el paro. Y todos sabemos que eso es sencillamente IMPOSIBLE.
Trasladado a nuestro sector, no es muy descabellado afirmar que únicamente podrán jubilarse con 65 años y el 100% de su pensión los jefazos, nosotros los curritos de a pie: cero patatero. Todos con 67 años y ya veremos qué porcentaje de pensión nos queda. Y esa es otra, para calcular cual será el importe de nuestra pensión se amplía el periodo de años de 15 a 25, lo que supone una pérdida en los importes a percibir de hasta un 20%, y no lo decimos nosotros, lo han dicho CCOO-UGT, claro que lo dijeron antes de firmar el acuerdo, cuando querían que hiciésemos la huelga general. Es el momento de decir a estos sindicatos que ya está bien de utilizarnos, de usarnos como marionetas. No somos objetos de usar y tirar, somos personas y trabajadores y solo esperamos de ellos que defiendan nuestros intereses, no que nos traicionen a las primeras de cambio.
Es el momento de exigir a los delegados de esos sindicatos en nuestras empresas que den la cara y nos expliquen por qué sus cúpulas han firmado este acuerdo y cuál es su postura al respecto. Si no lo hacen, o si el acuerdo les parece bueno, es buen momento para que dejen de ser nuestros representantes.
fuente
http://www.cgt-telemarketing.es/index.php?option=com_content&view=article&id=167:nos-han-jodido-bien&catid=40:actualidd&Itemid=56
No hay ni una sola ventaja en este pacto, ningún trabajador o futuro trabajador sale beneficiado de este acuerdo. Los actuales pensionistas ven congeladas sus pensiones, con la consiguiente pérdida de poder adquisitivo. Para los futuros pensionistas el panorama es aún mucho más oscuro, casi negro. Se retrasa la edad de jubilación a los 67 años, salvo que se tengan cotizados 38,5 años. Para entendernos, para poder cobrar el 100% y jubilarnos como hasta ahora a los 65 años habrá que haber empezado a trabajar con 26 añitos y sin estar ni un solo día en el paro. Y todos sabemos que eso es sencillamente IMPOSIBLE.
Trasladado a nuestro sector, no es muy descabellado afirmar que únicamente podrán jubilarse con 65 años y el 100% de su pensión los jefazos, nosotros los curritos de a pie: cero patatero. Todos con 67 años y ya veremos qué porcentaje de pensión nos queda. Y esa es otra, para calcular cual será el importe de nuestra pensión se amplía el periodo de años de 15 a 25, lo que supone una pérdida en los importes a percibir de hasta un 20%, y no lo decimos nosotros, lo han dicho CCOO-UGT, claro que lo dijeron antes de firmar el acuerdo, cuando querían que hiciésemos la huelga general. Es el momento de decir a estos sindicatos que ya está bien de utilizarnos, de usarnos como marionetas. No somos objetos de usar y tirar, somos personas y trabajadores y solo esperamos de ellos que defiendan nuestros intereses, no que nos traicionen a las primeras de cambio.
Es el momento de exigir a los delegados de esos sindicatos en nuestras empresas que den la cara y nos expliquen por qué sus cúpulas han firmado este acuerdo y cuál es su postura al respecto. Si no lo hacen, o si el acuerdo les parece bueno, es buen momento para que dejen de ser nuestros representantes.
fuente
http://www.cgt-telemarketing.es/index.php?option=com_content&view=article&id=167:nos-han-jodido-bien&catid=40:actualidd&Itemid=56
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