Emergia no es lo que era antes

La verda es que esta empresa cada dia cuida menos a los trabajadores, es una verguenza como se trata al bien mas preciado de una empresa como es sus trabajadores

Despiden a la gente por intentar meterse en el comite, por ayudar a otros compañeros diciendo los pocos derechos que tenemos....

Albert Ollé si un dia te aburres, pasate por alguno de los centros de trabajo del que eres presidente,y te puede sorprender lo que veras

Albert OlléPresidenteFundador en 1989 de Difusió Telemarketing Grup, S.A. (DTG), líder en soluciones CRM. Consolidada en 1995 como primera empresa de marketing telefónico en facturación a nivel nacional, y primera empresa independiente nacional no participada por grupos financieros o bancarios. En 2000, DTG se fusionó con la multinacional norteamericana Teletech Inc., Ltd. (Nasdaq TTEC). Albert Ollé asumió la Presidencia Europea, y fue designado miembro del Consejo Mundial del Grupo. Vocal Miembro del Pleno de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Barcelona, Consejero General de la Caixa d’Estalvis i Pensions de Barcelona, Council Advisory de la European University. Presidente de Corporación Financiera Valora y Presidente de la Fundación Corporación Valora. PDG por ESADE, 1992 y PADE por IESE, 2002.

http://www.emergiacc.com/Home/emCompany/ConsejodeAdministración/tabid/96/language/es-ES/Default.aspx

ESPAÑA Y EMERGIA

Ganamos, y ahora solo quedan 8

Emergia candidata a la peor empresa de España

Si quieres conocer una empresa sin derechos
Si quieres conocer una empresa en la que seas un simple numero
Si quieres conocer una empresa en la que se rompe el aire dia si dia no y se curra a 40º
Si quieres conocer una empresa en la que pagan por debajo del convenio
Si quieres conocer una empresa ........

Ven a emergia

Emergia Colombia Chile USA España

LA verdad que estaba mirando que es una pena no tener a Colombia en octavos del mundial

Tenemos a ESPAÑA CHILE Y ESTADOS UNIDOS; solo nos quedarian nuestros amigos COLOMBANOS,para tener todos los paises en los que emergia tiene sedes en de este gran Mundial.

Que gane el Mejor

Nos quedamos sin convenio en Emergia

Desde CGT nos informan


SUSPENDIDA INDEFINIDAMENTE POR LA PATRONAL, CCOO Y UGT LA NEGOCIACION DEL CONVENIO
La patronal en connivencia con CC.OO y UGT suspende la reunión de negociación de convenio prevista para el pasado 18 de junio. Como justificación a este paro en la negociación, la asociación empresarial alude que tienen que conocer y analizar, el alcance y contenido exacto de la reforma laboral. Primero, nos extraña mucho que sea este el motivo real, y no la simple dilatación del proceso, cuando según distintas fuentes de información, dispone del mismo despacho de abogados que ha elaborado un informe al gobierno sobre dicha reforma. Segundo, ¿qué significa conocer y analizar, el alcance y contenido exacto? ¿Qué hasta que no se incluyan todas las enmiendas y modificaciones, proceso que terminará después del verano, no vamos a continuar con la negociación? Lo que nos resulta extraño es la nula resistencia que han ofrecido CC.OO y UGT ante este nuevo desplante de la patronal, siendo cómplices de esta interrupción, cuando según parece ellos también están en contra de esta reforma laboral.

Primero fue CCOO quien de manera inmediata no opuso ninguna pega a suspender la reunión y proponiendo como nueva fecha el 9 de julio de 2010. Posteriormente quienes claudicaron fueron los resistentes silenciosos de UGT. Por nuestra parte, manifestamos nuestra más firme oposición al respecto desde el primer momento cuando en la anterior reunión se condicionó la fecha al conocimiento de las medidas adoptadas por el gobierno, puesto que dichas medidas no sólo no van a servir para mejorar el contenido actual del convenio, sino que además existen otros aspectos que se pueden empezar a tratar y no son materia de la reforma laboral. Ante esta situación, desde CGT propusimos como fecha para reunirnos el próximo 2 de julio, temiendo que la intención de todos sea no retomar las negociaciones hasta pasado el verano, y de momento nuestras sospechas se confirman: se nos ha contestado que no podrá ser, ya que uno de los asesores de la parte empresarial estará de viaje en Canarias ¿estudiando la reforma laboral?.

emergia y mas

Las confederaciones sindicales de Comisiones Obreras y de la Unión General de Trabajadores hemos adoptado la decisión de iniciar un proceso de movilizaciones, que culminará con la celebración de una Huelga General el próximo 29 de septiembre, para expresar el contundente rechazo de los trabajadores y trabajadoras de este país a las políticas de recortes sociales y supresión de derechos de los trabajadores decretadas por el Gobierno, bajo amparo y excusa de directrices europeas.

El Gobierno español y los europeos han defraudado a los ciudadanos a los que representan. Los brutales ajustes económicos que se están adoptando como terapias de choque para salir de la crisis económica, son injustos socialmente, regresivos laboralmente, y equivocados económicamente porque comprometen las posibilidades de crecimiento económico y de creación de empleo.

El Gobierno español, además, se ha enmendado a sí mismo provocando un giro radical en su política económica y social que ahora se orienta de forma clara, en primer lugar, a un severo recorte del gasto público que recae fundamentalmente sobre las espaldas de los trabajadores y de los pensionistas; en segundo lugar, a una reducción de la inversión pública que frenará el crecimiento económico y la creación de empleo, y que tendrá como principales víctimas a los trabajadores en paro; y en tercer lugar, impone una reforma laboral que elimina derechos de los ciudadanos en sus puestos de trabajo.

Tras una actuación irresponsable de las organizaciones empresariales, centradas exclusivamente en obtener réditos en el abaratamiento de las condiciones de trabajo y el debilitamiento de los trabajadores, el Gobierno ha decidido optar por una desregulación laboral que puede continuar con otros recortes sociales y laborales.

La reforma laboral:



• No servirá para crear empleo
• No reducirá la dualidad del mercado laboral y aumentará la temporalidad
• Facilita y abarata el despido, porque se amplían las causas para hacerlo más fácil y se reducen los derechos indemnizatorios de los trabajadores
• Refuerza el poder empresarial para modificar unilateralmente la las condiciones de trabajo (horarios, movilidad geográfica, funcional…)
• Debilita la negociación colectiva, facilitando a las empresas la adopción de medidas de descuelgue salarial e inaplicación de compromisos adquiridos previamente en los convenios colectivos.
• Privatiza la gestión del desempleo y amplía el campo de actuación de las Empresas de Trabajo Temporal a los sectores de riesgo y al empleo público.
•En definitiva, el Gobierno ha puesto el poder del Estado al servicio de quienes exigen "flexibilidad" en el mercado de trabajo, y aún así consideran esta reforma insuficiente porque en realidad no quieren más flexibilidad, la quieren toda. Cuando se exigen menos cotizaciones sociales, menos coste del despido, menos tutela judicial, menos negociación colectiva, menos regulación de la contratación, lo que se está reclamando en realidad es la absoluta desregulación del mercado de trabajo, o la aplicación en este ámbito de las políticas neoliberales que han fracasado estrepitosamente en los mercados financieros, que son la causa de esta crisis, y que nos abocarían a una tercermundización laboral.


Rechazamos las políticas practicadas por los gobiernos de la Unión Europea al dictado de los mercados financieros, los causantes de la crisis, y que ahora plantean las políticas de ajuste a costa de reducir las condiciones de vida y trabajo de la ciudadanía europea.



Una economía que no crea empleo no sirve a los ciudadanos, y unos gobiernos que actúan contra sus intereses, tampoco. Las organizaciones sindicales no estamos dispuestas a aceptar políticas que se nos presentan como las únicas posibles, basadas en un determinismo falso, y que no son más que opciones del inmovilismo y la resignación.




Hay otras opciones y otras políticas. Es necesario apostar por una Europa más social en la que las negociaciones sociales dejen de estar sometidas a las fuerzas del mercado. Y en España, UGT y CCOO convocamos una Huelga General el 29 de septiembre para exigir:



◦Una política que reduzca el déficit público mediante el incremento de los ingresos y no mediante la reducción del gasto, y planificar el cumplimiento de los objetivos de déficit del Pacto de Estabilidad y Crecimiento de la Unión Europea en plazos compatibles con la reactivación económica y la creación de empleo
◦La retirada de una reforma laboral lesiva que facilita el despido y empeora las condiciones de trabajo
◦Defender la negociación colectiva como marco de protección de las condiciones de trabajo, frente a los intentos de atribuir a las empresas la capacidad de incumplir los acuerdos alcanzados de forma unilateral.
◦Defender el sistema público de pensiones como eje central de nuestro sistema de protección social, y su adecuación a la evolución social exclusivamente con acuerdo político y social.
◦Exigir una nueva política fiscal, que refuerce la estructura de ingresos del Estado, recuperando impuestos suprimidos y apostando por una mayor recaudación basada en la progresividad fiscal, a la vez que se combate con mayor determinación y medios el fraude fiscal que lastra nuestra economía alcanzado tasas que prácticamente duplican la media de la Unión Europea.

NO al despido más fácil y barato

NO a la temporalidad abusiva

NO a dar más poder a los empresarios

NO a la congelación de las pensiones

NO a los recortes salariales y sociales

POR UNA SALIDA JUSTA Y EQUILIBRADA DE LA CRISIS

Hay vida despues de Emergia

Testimonio de un EX Emergiano

"Muchos compañeros dejan Emergia,y la verda es que en ese momento la vida les sonrie

Chicos si teneis oportunidad ,dejar esta empresa y que engañen a otros, que si muchos lo hacemos ,lo mismo se lo piensany cuidan mas a la peña"

Manifestacion Emergia

Manifestaciones y concentraciones contra la reforma laboral y los recortes sociales y laborales
CCOO y UGT convocan manifestaciones y concentraciones el próximo día 30 de junio en las capitales españolas contra una política que tiene como objetivo desmantelar los derechos sociales y laborales de los trabajadores y trabajadoras en beneficio de los mercados financieros .

Los trabajadores se manifiestan el miércoles día 30 de junio contra una reforma laboral que supone un despido más fácil y barato, institucionaliza la temporalidad como vía de acceso al mercado de trabajo, concede más poder a los empresarios y cuestiona elementos fundamentales de la negociación colectiva. En definitiva, una reforma que merma los derechos de los trabajadores y trabajadoras y, únicamente, satisface las demandas de ciertos sectores económicos y empresariales.Convocados por ambos sindicatos se celebrarán en:
Sevilla, concentración central de Andalucía a las 11,30h, en el Centro Deportivo Parque Amate
En Aragón las manifestaciones son a las 20h, en Huesca, desde la Plaza de Navarra hasta la subdelegación del Gobierno; en Teruel, desde la Plaza de la Catedral y en Zaragoza, desde la Plaza de San Miguel hasta la Plaza de Aragón.
En Oviedo manifestación a las 19,30h desde Santa Teresa hasta el Paseo de los Álamos.
En Santander a las 19h, manifestación desde la calle Burgos hasta la Plaza de Alfonso XII.
En Toledo, concentración central de Castilla-La Mancha a las 12h, en la Plaza de Zocodover
En Valladolid, concentración central de Castilla y León a las 20h, en la Plaza de Fuente Dorada.
En Catalunya, en Barcelona manifestación, a las 18,30h, en la Plaza de Urquinaona hasta el Parc de la Ciutadella; en Girona manifestación, a las 18,30h, en la Plaza de la Independencia; en Lleida manifestación, a las 19h, en la Plaza de Victor Siurana; en Tarragona manifestación, a las 19h, en la Plaza de la Font y en Tortosa manifestación, a las 19,30h, delante del Auditori Felip Pedrell.
En Euskadi, las manifestaciones son a las 12h en Bilbao, desde Gran Vía 85 hasta el teatro Arriaga; en Donosti, desde el Buen Pastor hasta el Bulevar y en Vitoria, desde la Plaza de la Virgen Blanca hasta la Plaza de Correos.
En Pamplona, asamblea de delegados a las 10,30h en el Frontón Labrit y manifestación hasta la delegación del Gobierno.
En Extremadura las concentraciones son a las 20h, en Almendralejo, Coria, D. Benito, Navalmoral, Plasencia y Zafra, frente a los Ayuntamientos; en Badajoz ante la delegación del Gobierno, en Cáceres frente a la subdelegación del Gobierno y en Mérida frente a la Presidencia del Gobierno.
En Galicia concentración central en Santiago, a las 20h, desde Alameda hasta la Plaza de Platerías.
En Madrid concentración en la Plaza de Dr Drumen, a las 19h.En Murcia manifestación, a las 19,30h, desde la Puerta Circular hasta la delegación del Gobierno.
En Les Illes, las concentraciones son a las 19,30h, en Palma de Mallorca en la Plaza de España y en Mahón en la Plaza de la Explanada.En Melilla concentración a las 10h ante la delegación del Gobierno.En Ceuta concentración a las 20h en la Plaza de los Reyes,.
En Canarias, manifestación central en Gran Canaria, a las 19h, desde el Parque de San Telmo hasta la Presidencia del Gobierno.
En País Valenciá, la concentración central es en Valencia, a las 11,30h, en el Polideportivo Universidad Politécnica.
En La Rioja la manifestación central es en Logroño, a las 20h, desde la Glorieta Doctor Zubía hasta Concha del Espolón.

Al fin fide,

Bueno por fin dos dias sin pisar la empresa

Estamos en octavoss .Emergia

Chile 1 - España 2,

PODEMOSSS

Y ahora toca

PORTUGALL

VIVA ESPAÑA VIVA EMERGIA,

Raquel ahora machaca a los de reclamaciones

Muchos compañeros del departamento en que Raquel es ahora coordinadora ,me han pasado sus quejas,
La echaron de un departamento por no saber tratar a la gente y ahora esta en otro


Ver mapa más grande

La pregunta es como Emergia puede tener gente así,y no cuidar a la gente que si vale ??



http://www.facebook.com/#!/raquel.gomezlozar?ref=ts

vete ya, tia vete yaaaaaaa , tia veteee yaaaaaaaaaa

http://www.facebook.com/#!/photo.php?pid=180196&id=1396028550

emergia emergia

El que mucho abarca poco aprieta


y eso le pasa a Emergia,y por eso pierde las campañas como las pierde,y paga el de siempre

Timos de emergia

Trabajo en un centro de atención al cliente de Vodafone y el alta de esa tarifa plana se hace de forma fraudulenta desde un centro de atención al cliente en Chile (emergia) , en teoría ellos llaman al cliente para ofrecerla y si acepta activarla pero en la practica no es así, la activan sin más (y sin comprobar si el cliente ha disfrutado o no la promo, ya que solo se aplica una vez por línea). Vodafone sabe perfectamente de este fraude pero no es culpa de los chilenos sino de Vodafone, ellos nor permiten abonar sin problema esta tarifa por el fraude que cometen, que es totalmente intencionado, se trata de que aquellos clientes que no miran la factura ni se percaten de ello... En Vodafone es casi todo así, ahora lo único que tratan es que inflar como sea el total de la factura con cosas como estas o bien provocando supuestas incidencia en tarificacion de planes de precios.... qué asacazo



sacado de http://bandaancha.eu/tema/1664346/fraude-internet-movil-vodafone#r1922610

Tendremos huelga en Emergia

Las confederaciones sindicales de Comisiones Obreras y de la Unión General de Trabajadores hemos adoptado la decisión de iniciar un proceso de movilizaciones, que culminará con la celebración de una Huelga General el próximo 29 de septiembre, para expresar el contundente rechazo de los trabajadores y trabajadoras de este país a las políticas de recortes sociales y supresión de derechos de los trabajadores decretadas por el Gobierno, bajo amparo y excusa de directrices europeas.

El Gobierno español y los europeos han defraudado a los ciudadanos a los que representan. Los brutales ajustes económicos que se están adoptando como terapias de choque para salir de la crisis económica, son injustos socialmente, regresivos laboralmente, y equivocados económicamente porque comprometen las posibilidades de crecimiento económico y de creación de empleo.El Gobierno español, además, se ha enmendado a sí mismo provocando un giro radical en su política económica y social que ahora se orienta de forma clara, en primer lugar, a un severo recorte del gasto público que recae fundamentalmente sobre las espaldas de los trabajadores y de los pensionistas; en segundo lugar, a una reducción de la inversión pública que frenará el crecimiento económico y la creación de empleo, y que tendrá como principales víctimas a los trabajadores en paro; y en tercer lugar, impone una reforma laboral que elimina derechos de los ciudadanos en sus puestos de trabajo. Tras una actuación irresponsable de las organizaciones empresariales, centradas exclusivamente en obtener réditos en el abaratamiento de las condiciones de trabajo y el debilitamiento de los trabajadores, el Gobierno ha decidido optar por una desregulación laboral que puede continuar con otros recortes sociales y laborales. La reforma laboral:
No servirá para crear empleo
No reducirá la dualidad del mercado laboral y aumentará la temporalidad
Facilita y abarata el despido, porque se amplían las causas para hacerlo más fácil y se reducen los derechos indemnizatorios de los trabajadores
Refuerza el poder empresarial para modificar unilateralmente la las condiciones de trabajo (horarios, movilidad geográfica, funcional…)
Debilita la negociación colectiva, facilitando a las empresas la adopción de medidas de descuelgue salarial e inaplicación de compromisos adquiridos previamente en los convenios colectivos.
Privatiza la gestión del desempleo y amplía el campo de actuación de las Empresas de Trabajo Temporal a los sectores de riesgo y al empleo público.
En definitiva, el Gobierno ha puesto el poder del Estado al servicio de quienes exigen "flexibilidad" en el mercado de trabajo, y aún así consideran esta reforma insuficiente porque en realidad no quieren más flexibilidad, la quieren toda. Cuando se exigen menos cotizaciones sociales, menos coste del despido, menos tutela judicial, menos negociación colectiva, menos regulación de la contratación, lo que se está reclamando en realidad es la absoluta desregulación del mercado de trabajo, o la aplicación en este ámbito de las políticas neoliberales que han fracasado estrepitosamente en los mercados financieros, que son la causa de esta crisis, y que nos abocarían a una tercermundización laboral.
Rechazamos las políticas practicadas por los gobiernos de la Unión Europea al dictado de los mercados financieros, los causantes de la crisis, y que ahora plantean las políticas de ajuste a costa de reducir las condiciones de vida y trabajo de la ciudadanía europea.
Una economía que no crea empleo no sirve a los ciudadanos, y unos gobiernos que actúan contra sus intereses, tampoco. Las organizaciones sindicales no estamos dispuestas a aceptar políticas que se nos presentan como las únicas posibles, basadas en un determinismo falso, y que no son más que opciones del inmovilismo y la resignación.
Hay otras opciones y otras políticas. Es necesario apostar por una Europa más social en la que las negociaciones sociales dejen de estar sometidas a las fuerzas del mercado. Y en España, UGT y CCOO convocamos una Huelga General el 29 de septiembre para exigir:
Una política que reduzca el déficit público mediante el incremento de los ingresos y no mediante la reducción del gasto, y planificar el cumplimiento de los objetivos de déficit del Pacto de Estabilidad y Crecimiento de la Unión Europea en plazos compatibles con la reactivación económica y la creación de empleo
La retirada de una reforma laboral lesiva que facilita el despido y empeora las condiciones de trabajo
Defender la negociación colectiva como marco de protección de las condiciones de trabajo, frente a los intentos de atribuir a las empresas la capacidad de incumplir los acuerdos alcanzados de forma unilateral.
Defender el sistema público de pensiones como eje central de nuestro sistema de protección social, y su adecuación a la evolución social exclusivamente con acuerdo político y social.
Exigir una nueva política fiscal, que refuerce la estructura de ingresos del Estado, recuperando impuestos suprimidos y apostando por una mayor recaudación basada en la progresividad fiscal, a la vez que se combate con mayor determinación y medios el fraude fiscal que lastra nuestra economía alcanzado tasas que prácticamente duplican la media de la Unión Europea. NO al despido más fácil y barato NO a la temporalidad abusiva NO a dar más poder a los empresarios NO a la congelación de las pensiones NO a los recortes salariales y sociales POR UNA SALIDA JUSTA Y EQUILIBRADA DE LA CRISIS
CCOO

Emergia y la la selección española

Españaaaaaaaa !!!!!!!

Huelga en emergia

COO y UGT realizarán concentraciones y manifestaciones el 30 de junio en todas las comunidades autónomas y un acto sindical masivo el 9 de septiembre en Madrid.
17-06-2010 - No a los recortes sociales y laboralesEn La Comisión Ejecutiva de CCOO, ante el giro del Gobierno en su política económica y social, cuya última expresión es la reforma laboral, ha convocado de común acuerdo con UGT huelga general el 29 de septiembre. La realización de la huelga general vendrá precedida de asambleas en todos los centros de trabajo y polígonos industriales, manifestaciones en las capitales de las comunidades autónomas el próximo 30 de junio, y por una masiva concentración de delegados y delegadas el 9 de septiembre en Madrid. El secretario general de CCOO, Ignacio Fernández Toxo, afirma que “vamos a trabajar para una participación masiva en la huelga general con el objetivo de parar los ataques al Estado de Bienestar y a los derechos de los trabajadores y trabajadoras”.

Que es Emergia y sus mentiras

El centro, que con sus 8.000 metros cuadrados es el más grande del país, fue inaugurado nada menos que por el presidente de Colombia Álvaro Uribe Vélez. Emergia Customer Care continúa su camino de éxito en el sector del contact center, con un espectacular proceso de expansión internacional que ha llevado a la empresa española a invertir 6 millones de euros en su nuevo centro en Colombia, que con 8.000 metros cuadrados, es el contact center más grande del país.La inauguración de la nueva sede de Emergia en la localidad de Manizales contó nada menos que con el presidente de Colombia, Álvaro Uribe Vélez, el cual destacó la magnitud de la nueva obra como generador de fuentes de empleo y comentó que este centro representa la confianza de la inversión extranjera en Colombia.Por su parte, Albert Ollé, Presidente de Emergia, manifestó que "en nuestro proceso de crecimiento internacional, Colombia ha sido una pieza clave. Su capacidad de desarrollo de negocio en múltiples mercados, unida al apoyo incondicional recibido por parte de las instituciones colombianas, han hecho realidad un proyecto de esta envergadura: un centro capaz de gestionar más de 100 millones de interacciones multicanal anuales para importantes corporaciones europeas y americanas".Presente también en el evento, Alejandro Zurbano, Consejero Delegado de Emergia, afirmó que "con capacidad para 1100 puestos, Emergia Colombia creará mas de 2.000 empleos para dar servicio a América Latina y el mercado hispánico de Estados Unidos. Las instalaciones colombianas se han construido siguiendo el innovador standard de Emergia adaptando el proyecto arquitectónico a las necesidades operativas. Aunando el confort visual, acústico y ergonómico con un entorno optimizado para la producción, utilizamos la fórmula sostenibilidad-diseño-funcionalidad- bienestar para transformar el centro de producción en parte activa del negocio".Con este nuevo Contact Center con capacidad para 1100 puestos, Emergia Colombia creará mas de 2.000 empleos para dar servicio a América Latina y el mercado hispánico de Estados Unidos.La sede, que posee la Certificación de Centros de Contacto COPC, cuenta con un edificio exclusivo de tres plantas y dispone de modernas instalaciones, como una sala de hemiciclo, guardería, salas de reuniones y salas de formación, así como unos ratios de espacio por puesto superiores a las medias americanas y europeas, para que los miembros del equipo puedan contar con un entorno laboral amplio y confortable.En sus 8.000 metros cuadrados, el moderno centro ofrece todos los servicios habituales de Contact Center en modalidad de offshore para España, además de servicios nearshore a clientes norteamericanos y para América Latina en general, gracias a su volumen y tecnología punta.

Creada en 2005, Emergia Customer Care es una compañía con un marcado carácter innovador, dedicada a gestionar la relación que otras empresas mantienen con sus clientes. A través de sus 10 contact centers de última generación ubicados en Europa y Latinoamérica, la compañía ofrece servicios en español, catalán, inglés, francés, alemán e italiano, gestionando campañas de emisión, recepción, televenta, back office, front office o helpdesk mediante un gran abanico de tecnologías de comunicación por voz y mensajería.La empresa ha desarrollado tres grandes líneas de negocio que le permiten diversificar su aproximación al mercado de la gestión de clientes, tanto en estructura como en competencias y objetivos: Emergia Contact Center, Emergia Consulting y Emergia BPO. En España, la compañía cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona y Córdoba, mientras que en el extranjero se encuentra ubicada en Santiago de Chile, Manizales de Colombia y Atlanta, Estados Unidos.Leer más http://www.empresaexterior.com

emergia gana mas y el trabajador menos

Emergia continúa su crecimiento a nivel internacional e invierte más de 6 millones de euros en su contact center en Colombia
El centro, que con sus 8.000 m2 es el más grande del país, fue inaugurado por el presidente de Colombia Álvaro Uribe Vélez

Madrid, 16 de Junio de 2010 | Internacional | Gabinete de Prensa.

El éxito obtenido por Emergia Customer Care en la industria del contact center en los últimos años ha sido espectacular. Buena prueba de ello es el proceso de expansión en el cual se encuentra inmersa esta empresa española y que la ha llevado a afianzar su posición en diferentes países latinoamericanos.

En este sentido, el presidente de Colombia, Álvaro Uribe Vélez fue el encargado de inaugurar el contact center que Emergia tiene en la localidad de Manizales, Colombia, y en el cual la compañía ha realizado una inversión que supera los 6 millones de euros. El mandatario de los colombianos destacó la nueva obra y comentó que este centro representa la confianza de la inversión extranjera en Colombia.

Por su parte, Albert Ollé, Presidente de Emergia, manifestó en el marco del evento que, “En nuestro proceso de crecimiento internacional, Colombia ha sido una pieza clave. Su capacidad de desarrollo de negocio en múltiples mercados, unida al apoyo incondicional recibido por parte de las instituciones colombianas, han hecho realidad un proyecto de esta envergadura: un centro capaz de gestionar más de 100 millones de interacciones multicanal anuales para importantes corporaciones europeas y americanas”.

Asimismo, el alto directivo de la compañía agradeció la labor desempeñada por el equipo de trabajo de Emergia Colombia y destacó que las instalaciones de Manizales están a cargo de directivos españoles y colombianos de perfil muy internacional que cuentan con la Certificación de Centros de Contacto COPC, lo que garantiza una excelente gestión operativa.

Presente también en el evento, Alejandro Zurbano, Consejero Delegado de Emergia, afirmó que “Con capacidad para 1100 puestos, Emergia Colombia creará mas de 2000 empleos para dar servicio a América Latina y el mercado hispanic de Estados Unidos. Las especiales capacidades del centro fomentaran la creación de valor aumentando la satisfacción de los usuarios de los servicios bajo entornos de eficiencia óptimos. Las instalaciones colombianas se han construido en la ciudad de Manizales siguiendo el innovador standard de Emergia adaptando el proyecto arquitectónico a las necesidades operativas. Aunando el confort visual, acústico y ergonómico con un entorno optimizado para la producción, utilizamos la fórmula ‘sostenibilidad - diseño – funcionalidad – bienestar’ para transformar el centro de producción en parte activa del negocio”.

La sede cuenta con un edificio exclusivo de tres plantas y dispone de modernas instalaciones, como una sala de hemiciclo, guardería, salas de reuniones y salas de formación, así como unos ratios de espacio por puesto superiores a las medias americanas y europeas, para que los miembros del equipo puedan contar con un entorno laboral amplio y confortable.

En sus 8.000 m2, el moderno centro ofrece todos los servicios habituales de Contact Center en modalidad de offshore para España y gracias a su importancia y tecnología punta, ofrece también servicios nearshore a clientes norteamericanos y para América Latina en general.
http://regioncanarias-diariodigital.blogspot.com/2010/06/emergia-continua-su-crecimiento-nivel.html

Los sindicatos de Emergia no hacen nada

Nada es lo que hacen otra vez.

Les dimos una oportunidad en 2006, se la dimos de nuevo hace un mes, y no hacen nada mas que bajar al bar en sus horas sindicales.

Es muy triste que esto pase,pero CGT,UGT Y CCOO en Emergia no hacen nada.

Álvaro Uribe Vélez y emergia Custumer Care

El Presidente de la República, Álvaro Uribe Vélez agradeció este lunes a la empresa española a Emergia Custumer Care, la confianza en Colombia, durante la visita a las instalaciones de un Call Center que la compañía instaló en Manizales (Caldas).
“Muchas gracias don Alberto (Olle, Presidente de Emergia), a todo su equipo por confiar en Colombia. Colombia tiene que buscar nuevos servicios, nueva oferta productiva. Esta es una manera de acceder a todos los mercados, domésticos, internacionales”, manifestó.
Durante su intervención antes los directivos de la empresa, el Jefe de Estado dijo que empresas como Emergia Custumer Care son una muestra de del avance de la confianza inversionista en el país.
Colombia es un país que ha ganado confianza de inversión, destacó el Presidente, al recordar los beneficios de la inversión en esta región del país.
“Yo diría que hace algunos pocos años era muy difícil pensar cómo estas ciudades andinas iban a superar esos índices tan altos de desempleo. Yo creo que aquí en Emergia ve uno el tema de la seguridad reflejado, dejando confianza como fuente de inversión”, dijo el Presidente ante los asistentes.
Destacó el trabajo de entidades como el Ministerio de Comercio y Proexport, que ha permitido, entre otras, que el país avance en materia de inversión.
“Creo que el Ministro (de Comercio, Industria y Turismo, Luis Guillermo) Plata es un campeón en la promoción de la inversión en Colombia, él y su equipo. Esto también es el ejemplo de que hay que buscar nuevos bienes y nuevos servicios”, dijo el Mandatario.

emergia customer care

emergia customer care esa gran empresa que empezo con un puñado de trabajadores en barcelona y otros pocos en madrid , y ahora es una empresa con mas de 3.000 trabajadores en todo el mundo, y es cuando esos trabajadores que han hecho la empresa este donde este ,se los machaca y se los trata como .....

Menuda empresa y menudos empresarios, aun no saben eso de empleado feliz trabaja el doble, y .....

Direciones de Emergia

Compañeros emergianos ,aqui os dejo las direcciones de la empresa por si necesitais algo.
Espero que este blog os ayude en el dia a dia de esta gran empresa,pero por desgracia es grande en tamaño.
Pero no es una gran empresa de la que uno se sienta orgulloso de estar.


EMERGIA SPAIN
BARCELONA 1
Rambla Marina, 480, 2ª Pl.
08907 L’Hospitalet de Llobregat
T +34 93 183 2600 F +34 93 183 2603
contacta.barcelona@emergiacc.com

BARCELONA 2 C/
Tarragona 161, Planta Baja 08014 Barcelona
T +34 93 111 3045 F +34 93 111 3902
contacta.barcelona@emergiacc.com

TERRASSA
C/ Colón, 406 – 408
Pol. Sta. Margarida II
08223 Terrassa
T +34 93 186 0760 F + 34 93 186 0759
contacta.terrassa@emergiacc.com

MADRID
C/ Vizcaya, 12
28045 Madrid
T +34 91 121 9600 F +34 91 121 9612
contacta.atocha@emergiacc.com

ALCOBENDAS
Avda. de la Vega, 15
28100 Alcobendas
T +34 91 121 9623 / 24
contacta.alcobendas@emergiacc.com

CÓRDOBA
C/ Andrés Barrera, Local nº 59
Centro Empresarial Rabanales
14014 Polígono Tecnocórdoba
T +34 957 01 37 37 F +34 957 95 38 29
contacta.cordoba@emergiacc.com

EMERGIA CHILE
SANTIAGO 1
General Mackenna, nº 1343-1365
8340082 Santiago de Chile
T +56 2 876 0000 F +56 2 876 0003
contacta.chile@emergiacc.com

SANTIAGO 2
Teatinos, 950, Planta 6
8340084 Santiago de Chile

SANTIAGO 3
Profesor Carlos Porter, 23-29
8330038 Santiago de Chile

EMERGIA COLOMBIA
MANIZALES
Carrera 28 Numero 48-59
Ciudad de Manizales
T +57 321 638 8369
contacta.colombia@emergiacc.com

EMERGIA USA
ATLANTA
1200 Ashwood Dr
Atlanta, Georgia 30349
T +1 770 361 6372
contact.us@emergiacc.com

Mal de muchos.... Emergia

Si así es ,aquí en Madrid tenemos muchos problemas con la empresa y con su trato prepotente, pero según vemos en otros blogs de compañeros de Emergia, en Barcelona y Terrassa están como nosotros lo peor, En Córdoba,no dejan de machacarlos,y en las sedes de Latinoamerica , Colombina y Chile, no dejan de explotarlos cada día mas y pagándoles un sueldo de risa.

Y bueno ya puestos y hablando de todas las plataformas aunque muchos lo saben ya ,pero sacaremos los trapos sucios de la Empresa

1º La empresa no deja de amenazar a los sindicatos y a personas que miran mas por el trabajador,que por la empresa, con que si una campaña empieza a ser conflictiva,la mandaran a Colombina o Chile.
Un claro ejemplo es Mas Móvil, que ya no esta en Madrid,esta en Chile,
Orange que antes de perder la campaña Emergía,para ahorrar costes lo mando a chile
Ahora la campaña de Vodafone,que se le esta quitando a los compañeros de Córdoba Barcelona y como no de Madrid.
Y un sin fin de campañas que empezaron en España y se fueron a Latinoamerica para ahorrar costes,y demás...

Es muy triste como una empresa como Emergia puede cepillarse a 300 personas en un día,y nadie protesta estamos hablando de mas de 300 familias que se las verán putas por no tener trabajo de la noche al día.

2º La empresa esta en muchas campañas obligado de forma poco licita ( amenazando con despidos ) si no se cambia las franjas horarias , y se ponen turnos partidos ,que según el convenio no puede ser así

3º La empresa esta echando a indefinidos de 39 horas, para coger a gente de la calle con contratos de 30 horas y aso ahorrar dinero...

4º ..... Bueno otro día os contare mas

La unión hace la fuerza.Y es la única forma de defendernos de Emergia y demás empresas similares.

La Confederación General del Trabajo se ha dirigido hoy por carta a Ignacio Fernández Toxo, sec. gral. de CCOO, proponiendo la convocatoria de una huelga general unitaria para el próximo 30 de junio. A la crisis económica de los últimos años, que está golpeando de forma cruel a las trabajadoras y trabajadores, se unen las últimas medidas adoptadas por el Gobierno para reducir el déficit de forma drástica atentando contra las empleadas y empleados públicos, pensionistas y un conjunto de prestaciones y derechos sociales que van a desaparecer de manera drástica. Ahora el Gobierno nos anuncia una nueva reforma laboral por decreto al más puro estilo autoritario.



El sindicato CGT valora de extremadamente negativas las medidas que se anuncian contendrá la nueva reforma laboral. Asimismo la CGT considera que son justificativas en sí mismas de una contundente respuesta por parte de todas las organizaciones sindicales españolas.

CGT va a poner, como así lo ha hecho en la reciente huelga general de la función pública, toda su capacidad organizativa y su empeño para que la Huelga General del 30 de junio sea un éxito.

La Confederación General del Trabajo opina, que la clase trabajadora y la ciudadanía no entenderían que las organizaciones sindicales no dieran en estos momentos una respuesta rápida al grave ataque que nuevamente se realiza contra sus derechos laborales y sociales

Emergia

Mapa de Emergia

Lo que dice Emergia en su web, que fuerte

Todos sabemos como tratan a los trabajadores en Emergia. Pero lo que no tiene perdon de dios, es que la empresa diga que el trabajador es importate para ellos y los valora y cuida....


Trabajar en Emergia
Básicamente trabajamos con PERSONAS. En Emergia encontrarás a personas que se relacionan día tras día y de diversas maneras. La mayor parte de las interacciones se dan por teléfono, hablando a diario con todo tipo de gente por distintos motivos: responder sus consultas, ofrecerles un nuevo producto, realizar una encuesta… En resumen, nos dedicamos a algo tan complejo y tan sencillo como la atención al cliente.

Nuestro gran aliado a la hora de desempeñar esta importante tarea es el SENTIDO COMÚN. A todos nos gusta que nos traten bien, nos hablen correctamente, nos solucionen nuestros problemas o nos planteen opciones interesantes… en definitiva, que sean amables y considerados con nosotros. Pues de eso va lo que hacemos. Interactuar de la mejor manera posible con gente que, como nosotros, tiene necesidades y expectativas. No siempre es una tarea fácil, pero ahí reside también nuestro reto…

¿Qué esperamos de ti?

Sé proactivo: Toma iniciativa y soluciona problemas. Usa un lenguaje positivo, decidido.
Sé creativo: Trata de explorar, aprender. Supérate día a día. Potencia tu imaginación. El futuro está en nuestras ideas.
Motívate: Muestra interés por tu trabajo. Márcate tus propios retos, y siente la inmensa satisfacción de conseguirlos.
Comparte: Participa en una buena comunicación. Si en algo no estás de acuerdo, dínoslo. Apuesta por colaborar.
Esfuérzate: En lugar y momento correcto. Desarrolla tu plan de carrera.
Respeta: El esfuerzo de los compañeros. Cumple con tus compromisos, (horarios, objetivos, normas). Cuida tu lugar de trabajo, tu material, tu imagen.

Emergia cc

Emergia cc , el blogs de los currantes de esta gran empresa,que valora a los trabajadores ,tanto como al felpudo de la sala vips

Emergia Chile

La verda es que los compañeros de Emergia Chile,son mas valientes que nosotros,en Emergia España y si tienen que salir a la calle salen,cosa que nosotros mucho quejarnos,pero no hacemos nada.

El convenio Emergico que nunca llega.

Pues mirar lo que vi el otro día en la web de la CGT

La verdad es que ya todos los trabajadores estamos cansados de empresas como estas,en este caso es emergia cc, pero es en todas las empresas del sector.

"" Sí, lo que está sucediendo en la mesa de negociación es un auténtico PITORREO. Ya habéis visto que de la anterior reunión, en la que abordamos lo referente a seguridad y salud, no publicamos ninguna información, y es que al igual que en esta última, en la que tratamos los temas de igualdad, formación y maternidad, no sucedió NADA.
Después de cinco meses de negociación en los que hemos asistido a ocho reuniones el sólo hecho de no haber avanzado ya lo consideramos grave. Pero no sólo eso, si en un principio la negociación fue bloqueada, a la espera de que se resuelva el conflicto de la subida del IPC ahora además tenemos que esperar a que el gobierno, la CEOE y los sindicatos mayoritarios acuerden la Reforma Laboral.""

Emergia Chile y lo que opinan

Aqui os dejo un comentario de un compañero de emergia que dejo en reclamos

Hola a todos los compañeros que alguna vez trabajaron en este call center llamado emergia que trabaja solo con clientes españoles!.....Pfff...una verguenza de empresa ultimamente donde lo unico que saben hacer es suspender breaks cuando hay colas de llamados y no enviar moviles a tu domicilio cuando entras a las 2:00 am y para colmo cuando les das avisos de que aun no te pasan a buscar te dicen "tienen dos horas para llegar o pondremos la hora en que llegaste"!...osea por favor como te vas a ir a las 3 de la madrugada en una micro??....es que acaso hay micros a esa hora? es horroroso trabajar en esas condisiones de verdad lo digo...los que llevamos mas de 3 ó 4 meses ahi estamos todos con licencias porque el trato ya es imposible,aguantar a los super mega "supervisores" es un asco porque lo unico que saben es andar con rumores de a quien iran a desvincular esta semana y cosas por el estilo, es mas es lo unico que saben porque cuando uno pide ayuda lo unico que saben es mirarte con cara de "estupido como no sabes"...de verdad a todos esos agentes que estan en busca de otros call centers cuando les ofrescan la posibilidad de entrar a emergia de verdad piensenlo quizas las lucas son re buenas pero de verdad no vale la pena pasar malos ratos y estar en un ambiente totalmente desagradables para enfermarce de los nervios,ademas de aguantar a los clientes españoles enojadisimos por el mal servicio que brinda la compañia porque si fuese por uno les darias muchisimos beneficios y soluciones, ademas de todo esto debes prepararte psicologicamente desde el lunes al domingo para mirar cuando un supervisor llega y le dice a uno o algunos de tus compañeros "vamos toma tus cosas porque no podras entrar"....que humillante es que te desvinculen de esa manera y nisiquiera puedas entrar a despedirte de tus compañeros de verdad es un gran asco......es que acaso se puede trabajar en un ambiente asi? no de verdad que no hay respeto en emergia para con los trabajadores.....
ahhhh para que hablar de las largas capacitaciones que hacen por un mes!...pfff otro tongo mas sales de la capacitacion te la pagan y luego de hacerte el primer contrato por un mes...te desvinculan porque lo unico que les interesa es que el sence les pague por cada persona que asiste a la capacitacion es por eso que todos los meses desvinculan y capacitan a gente y asi todos los meses juegan con las ilusiones de cada una de las personas que asisten a estos trabajos por una vida mejor.
es asi compañeros teleoperadores no se dejen engañar por esta empresa!.....saludos

Despidos, y como no saber mantener una campaña

Historia de Emergia cc ,y como ser una de las peores empresas.


Todo empezó en Jazztel, y como metieron la pata mas de 100 compañeros a la calle.

Después gana la campaña de Wanadoo,pero de nuevo meten la pata y un montón de buenos compañeros a la calle

Mas tarde,Orange le da otra oportunidad ,pero como buenos inútiles que son los que mandan ,pierden esa campaña y otra vez mas de 100 compañeros con mas de 2 años de experiencia a la calle
No olvidemos que mientras se van a la calle compañeros de MasMovil, Panda y demás campañas,que la empresa no sabe gestionar.

Ahora le toca el turno y ya empiezan a desfilar compañeros de Vodafone,y todos sabemos como funciona esto,tiran unos pocos a la calle y luego van todos después.

En fin que este es el sino de una empresa que se cree la mas grande, y aun no sabe nada.
Cualquier empresa que se precie sabe que lo mas importante son sus trabajadores y si no se los cuida,nunca se podrá funcionar.

Ahora en emergia veremos y nos vera el cliente

Emergia, proveedor de outsourcing de call center, utiliza la tecnología Whisbi
Emergia Customer Care, empresa con presencia en España, Estados Unidos y Latinoamerica, está especializada en la gestión integral de clientes, consultoría en customer care y outsourcing de procesos de negocio (BPO) ha integrado la tecnología de Videollamada Instantánea de Whisbi en su plataforma, formando parte de del Programa Partner Contact Center.En esta ocasión, la tecnología Whisbi se adapta a las necesidades de una plataforma de Call Center ampliando así el valor del servicio de atención al cliente al incorporar las ventajas de Whisbi, como son, la atención personalizada a través de Internet, descarga de documentos a tiempo real, sesión de chat entre el agente y el usuario, etc.El servicio de videollamadas Whisbi permite al usuario, interesado en la contratación online, recibir el apoyo instantáneo de un agente especializado, de forma visual y en tiempo real. El usuario puede ver a su agente en la pantalla de su ordenador mientras recibe información e instrucciones precisas sobre el producto vía telefónica, estableciendo una vía de comunicación en tiempo real e interactuando a través de las sesiones de videollamadas mientras comparten documentos relacionados con el producto.El servicio de Videollamada Instantánea de Whisbi, gratuito para el usuario final permite a las plataformas de Call Center entrar en el canal Internet de forma instantánea y sin necesidad de inversión.